E.Leclerc - AGENT DE LOCATION DE VEHICULES - H/F

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Plus de 350 agences E.Leclerc participent au réseau de location de véhicules affichant les prix les plus bas du marché.

Au sein de notre service de location de véhicules et en collaboration avec votre responsable, vous serez en charge de l'accueil client, de la réservation, de la mise à disposition et de la restitution des véhicules.

Vous effectuerez les missions suivantes:

GESTION DE LA FLOTTE: commande véhicules, entretien, restitution

GESTION DES SINISTRES: Lien avec les différents prestataires( assurances, carrossiers, mécaniciens)

GESTION RÉSERVATION INTERNET ET COMPTOIR:

• ACCUEILLIR LES CLIENTS et identifier leurs besoins.
• PRÉSENTER LES VÉHICULES DISPONIBLES, leurs caractéristiques et les conditions de location.
• ÉTABLIR LES CONTRATS DE LOCATION et vérifier les documents nécessaires (permis de conduire, pièce d'identité, moyen de paiement, etc.).
• EXPLIQUER LES CONDITIONS DU CONTRAT: durée, tarif, assurance, franchise, carburant, kilométrage, dépôt de garantie...
• EFFECTUER L'ÉTAT DES LIEUX DU VÉHICULE au départ et au retour, en notant les éventuels dommages.
• REMETTRE LES CLÉS DU VÉHICULE et expliquer son fonctionnement si nécessaire.
• GÉRER LES RETOURS et vérifier l'état du véhicule.

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons un profil avec:

• un BON SENS DU CONTACT et une présentation professionnelle;
• de la PATIENCE ET DE LA DIPLOMATIE;
• de la RIGUEUR ADMINISTRATIVE;
• de la réactivité et une bonne gestion du stress;
• la maîtrise de l'INFORMATIQUE