Gouvernant-e / Femme de chambre (H/F)

Le groupe Terres de Natures réunit un ensemble de lieux d'exception: hôtels, restaurants, domaines viticoles et fermes urbaines, engagés dans une vision d'hospitalité naturelle et durable. Nous recherchons un-e Gouvernant-e / Femme de chambre pour assurer la qualité d'accueil et de service au sein de nos deux hébergements: Maison de Callac (Illats) Les Ormeaux (Sauternes) Sous la responsabilité de la Directrice Œnotourisme du Château Guiraud, vous assurez: **Gestion des réservations ** Suivi et mise à jour des plannings (site internet, plateformes de réservation type Booking, mail, téléphone) Correspondance client avant et pendant le séjour **Qualité d'accueil et de service ** Accueil personnalisé des hôtes et service du petit-déjeuner Veille à la satisfaction client et traitement des éventuels besoins **Entretien et logistique ** Organisation et ménage des chambres et des parties communes Remise au propre après chaque départ Gestion des stocks de linge et fournitures (produits d'accueil, petit-déjeuner, entretien) Profil recherché Expérience: Minimum 2 ans sur un poste similaire (hôtellerie de charme, maisons d'hôtes.) Savoir-être: Sens de l'accueil, rigueur, sens du détail et esprit d'initiative Compétences: Connaissances en matières d'hygiène et d'entretien Maîtrise des outils de réservation en ligne et des outils bureautiques Excellente organisation et gestion des priorités Capacités d'écoute, d'adaptation et travail en équipe Disponibilité: Travail les week-ends et jours fériés, deux jours de repos consécutifs. Langue: Français (Requis) Lieu du poste: En présentiel

2 An(s) - Hôtellerie de charme, maisons d'hôte, Hôtellerie de charme, maisons d'hôte, Approvisionner un chariot de ménage ou chariot de linge, S, Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette, E, Désinfecter et décontaminer un équipement, E, Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local, E, Appliquer les écogestes dans sa pratique, S, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, S, Contrôler l'état de propreté du linge, S, Doser des produits d'entretien, S, Entretenir les sanitaires, S, Evacuer et trier des déchets, des produits, S, Identifier et signaler les dysfonctionnements, les dégradations du mobilier et des équipements de la chambre, S, Laver des vitres ou d'autres surfaces, S, Ranger le linge, les produits d'entretien et les consommables, S, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, S, Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable, S, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, S, Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail, S, Respecter les standards qualité de l'établissement, S, S'exprimer avec politesse et courtoisie, S, Utiliser des techniques de pliage spécifique pour les serviettes, S, Vérifier la qualité et la propreté d'équipements ou de matériels, S