Chargé experience client/ fabricant (H/F)
- Préparation et contrôle qualité des véhicules avant livraison ou remise au client. - Vérification de la propreté, de la présentation et des détails esthétiques. - Mise en place d'un standard de qualité pour tous les véhicules. - Création de contenus pour les réseaux sociaux et supports commerciaux. - Participation à la construction de l'image premium de l'entreprise. - Recueil des avis et retours clients. - Identification des points d'amélioration dans le parcours client. - Coordination avec les équipes commerciales, préparation et marketing. - Suivi d'indicateurs comme la satisfaction client, les avis Google, les réclamations et la qualité de présentation des véhicules.
1 An(s), Communiquer à l'oral en milieu professionnel, S, Assurer le suivi de la satisfaction clients, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, S, Identifier, traiter une demande client, S