Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)
Notre agence TEAM EMPLOI recrute pour l'un de ses clients, des téléconseillers (H/F) dédiés à l'accompagnement de leur clients sur une application bancaire.
Vos missions seront:
-Répondre aux demandes entrantes des clients par téléphone.
-Traiter les oppositions et les dysfonctionnements de cartes bancaires.
-Accompagner les clients dans l'utilisation des services de banque à distance et du site Internet.
-Informer, conseiller et apporter des solutions adaptées à chaque situation.
-Assurer le suivi des demandes et garantir un service de qualité ainsi que la satisfaction client.
-Faire preuve d'écoute, d'aisance relationnelle et de réactivité.
Poste de journée: du lundi au samedi avec une amplitude horaire de 8h00 à 20h00 (2 samedis par mois sont travaillés).
Pour être au courant de tous nos derniers événements et postes à pourvoir rendez-vous sur la page Facebook de l'Agence: Team Emploi Dijon.
-Être à l'aise avec les outils informatiques et avoir une bonne maîtrise des technologies numériques.
-Posséder un excellent sens de la communication, que ce soit à l'oral ou à l'écrit.
Débutant accepté