Chargé de relation clientèle bancaire (H/F)

Description du poste Répondre aux appels et demandes des clientsTraiter les e-mails et réclamations clientsAssurer le suivi des demandes et apporter les réponses adaptéesInformer les clients sur le suivi de leurs livraisons et prestationsAssurer la coordination avec les différents services et les transporteursGérer les retards, anomalies et éventuels litigesMettre à jour les informations et dossiers clients dans les outils de suiviAssurer un suivi régulier des demandes jusqu'à leur résolutionParticiper au maintien d'une bonne qualité de service et à la satisfaction client

Description du profil Une première expérience en relation clientèle est souhaitéeÀ l'aise avec la gestion des appels et des e-mails clientsBon relationnel et sens du serviceOrganisation et bonne gestion des prioritésEsprit d'équipe et capacité à travailler en collaborationUne connaissance ou une expérience dans le transport routier serait un véritable plusHoraires: 9h00 - 17h00 avec 1h de pause méridienne