Night auditor H/F (H/F)

La Villa Mauresque, Hôtel 5* situé à Saint-Raphael (83) est à la recherche de son/sa futur(e) Night Auditor pour renforcer ses équipes !
Vous serez en charge des missions suivantes:

• Assurer l'enregistrement et le départ de nos clients;
• Participer à l'ensemble des fonctions administratives du service (traiter et vérifier les réservations, contrôler la facturation, gérer le standard téléphonique, traiter les emails.);
• Gestion des encaissements et de votre clôture de caisse personnelle;
• Garantir le bien-être de nos clients, vous vous assurez qu'ils bénéficient d'un accueil agréable et efficace depuis la réservation jusqu'à leur départ en passant par leurs demandes de conciergerie;
• Assurer les tâches et respecter les procédures d'accueil, de service, de communication, d'administration et de sécurité;
• Garantir le flux de l'information avec les autres départements et la direction;
• Entretenir de bonnes relations avec des prestataires extérieurs;
• Gestion des demandes de conciergerie.
• Roomservice;
• Effectuer des rondes régulières et discrètes afin d'assurer la sécurité et la tranquillité des Clients;
• Préparer l'Etablissement pour la journée avec la mise en place des petits-déjeuners et le nettoyage de la réception/parties communes;
• Respect des normes en matière de sécurité incendie.

Liste non exhaustive.
Poste à pouvoir dès que possible

Type de contrat: CDD saisonnier 2 mois (immédiatement et jusqu'au 12 octobre)
Durée: 39h hebdomadaire
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap (RQTH)

Avantages:

• Partenaire santé ALAN (mutuelle et prévoyance): *
  Clinique ALAN: Chat disponible 7j/7j (médecins généralistes et spécialistes) & téléconsultation sans RDV, même le weekend.
• Carte interactive des médecins de votre ville.
• Remboursement de soins sous 1h.

Salaire mensuel brut: négociable selon profil

Profil recherché
Vous disposez d'une formation en hôtellerie et d'une expérience dans un établissement de même catégorie.
Nous recherchons une personne motivée dotée des compétences suivantes:

• Avoir une excellente présentation et une attitude positive ainsi que de la rigueur, le souci du détail et un sens relationnel développé.
• Être capable de traiter plusieurs demandes de façon efficace et courtoise et être capable de travailler en autonomie tout en gardant un excellent esprit d'équipe.
• Maîtriser le Pack Office, avoir la connaissance du logiciel Opéra Cloud est un plus.
• Excellente expression orale & très bonne écoute.
• Avoir une expérience en room-service

Qualités requises:

• Flexibilité,
• Courtoisie,
• Dynamisme & réactivité,
• Sens de l'organisation et de la confidentialité,
• Maitrise parfaite de l'anglais (écrit et oral) / la connaissance d'autres langues est un atout.