Night audit (H/F)
La Villa Mauresque, Hôtel 5* situé à Saint-Raphael (83) est à la recherche de son/sa futur(e) Night Auditor pour renforcer ses équipes ! Vous serez en charge des missions suivantes: * Assurer l'enregistrement et le départ de nos clients; * Participer à l'ensemble des fonctions administratives du service (traiter et vérifier les réservations, contrôler la facturation, gérer le standard téléphonique, traiter les emails.); * Gestion des encaissements et de votre clôture de caisse personnelle; * Garantir le bien-être de nos clients, vous vous assurez qu'ils bénéficient d'un accueil agréable et efficace depuis la réservation jusqu'à leur départ en passant par leurs demandes de conciergerie; * Assurer les tâches et respecter les procédures d'accueil, de service, de communication, d'administration et de sécurité; * Garantir le flux de l'information avec les autres départements et la direction; * Entretenir de bonnes relations avec des prestataires extérieurs; * Gestion des demandes de conciergerie. * Roomservice; * Effectuer des rondes régulières et discrètes afin d'assurer la sécurité et la tranquillité des Clients; * Préparer l'Etablissement pour la journée avec la mise en place des petits-déjeuners et le nettoyage de la réception/parties communes; * Respect des normes en matière de sécurité incendie. Liste non exhaustive. Poste à pouvoir dès que possible Type de contrat: CDD saisonnier 2 mois (immédiatement et jusqu'au 12 octobre) Durée: 39h hebdomadaire Poste ouvert aux personnes en situation de handicap (RQTH) Avantages: * Partenaire santé ALAN (mutuelle et prévoyance): * Clinique ALAN: Chat disponible 7j/7j (médecins généralistes et spécialistes) & téléconsultation sans RDV, même le weekend. * Carte interactive des médecins de votre ville. * Remboursement de soins sous 1h. Salaire mensuel brut: négociable selon profil Profil recherché Vous disposez d'une formation en hôtellerie et d'une expérience dans un établissement de même catégorie. Nous recherchons une personne motivée dotée des compétences suivantes: * Avoir une excellente présentation et une attitude positive ainsi que de la rigueur, le souci du détail et un sens relationnel développé. * Être capable de traiter plusieurs demandes de façon efficace et courtoise et être capable de travailler en autonomie tout en gardant un excellent esprit d'équipe. * Maîtriser le Pack Office, avoir la connaissance du logiciel Opéra Cloud est un plus. * Excellente expression orale & très bonne écoute. * Avoir une expérience en room-service Qualités requises: * Flexibilité, * Courtoisie, * Dynamisme & réactivité, * Sens de l'organisation et de la confidentialité, * Maitrise parfaite de l'anglais (écrit et oral) / la connaissance d'autres langues est un atout.
3 An(s), Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S