Chef(fe) de Projet Hébergement (H/F)
bnetwork est une entreprise internationale spécialisée dans la gestion d'hébergements pour les grands événements professionnels (congrès, salons, festivals...). Présents à Cannes, Barcelone, Londres, Madrid, Paris, Vienne et Singapour, nous accompagnons depuis plus de 20 ans les plus grands événements européens grâce à notre expertise et à nos solutions technologiques. Aujourd'hui nous recherchons un Chef(fe) de projet Hébergement (=agent de réservations hotellières) pour un de nos départements Clients (Cannes). Sous la supervision de la Responsable du service, vous serez chargé(e) de: - Gérer l'hébergement pour un client principal (avec plusieurs interlocuteurs). - Établir des propositions et devis adaptés, en lien avec nos partenaires hôteliers. - Répondre aux demandes spécifiques des clients et résoudre les éventuels problèmes en coordination avec les hôtels. - Assurer le suivi des paiements et la coordination de la facturation. ________________________________________ 2. Profil recherché - Bac+3 tourisme ou hôtellerie. - Anglais courant, à l'écrit comme à l'oral. - Très bonne culture générale et excellentes compétences rédactionnelles. - Maîtrise de l'environnement Windows (Word, Excel, Outlook.). - Dynamisme, rigueur et capacité à gérer plusieurs projets simultanément. - Excellentes aptitudes relationnelles. - Bonne expérience dans le domaine de la réservation hôtelière. ________________________________________ Si vous êtes organisé(e) et orienté(e) solutions et que vous savez conjuguer efficacité, qualité de service et sens du relationnel dans un environnement international et exigeant, ce poste est peut-être fait pour vous !
Débutant accepté, Bac+3, Bac+4 ou équivalents, S, Améliorer la satisfaction client et gérer les réclamations, S, Assurer la communication avec les clients et les partenaires, S, Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Gérer les paiements et les transactions financières, S, Gérer les réservations et les itinéraires de voyage, S, Maîtriser les techniques de recherche d'informations dans des bases de données, et à travers des sources publiques et privées, S, Utiliser l'anglais dans un contexte professionnel, S