Chargé(e) de clientèle entreprise (H/F)

À propos de Staffmatch
Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires. En postulant à cette offre, vous autorisez Staffmatch à utiliser les informations de votre candidature pour vous inscrire à notre parcours d'onboarding. Un e-mail vous sera envoyé pour finaliser votre inscription.

Vos missions
Relation clients - appels entrants

• Répondre aux appels des agents de la fonction publique territoriale et identifier leurs besoins.
• Informer les agents et valoriser la convention collective souscrite par leur employeur, en fonction de leur éligibilité.
• Accompagner les agents dans leurs démarches d'adhésion et les guider dans l'utilisation des outils en ligne.
• Développer le taux d'adhésion grâce à un accompagnement personnalisé et de qualité.
• Répondre aux différentes demandes des adhérents avec professionnalisme et bienveillance.
• Contribuer à l'amélioration des process et à la qualité de la relation client.

Profil recherché
Vous êtes jovial(e), dynamique et à l'aise à l'oral ?

• Vous disposez d'un excellent relationnel et d'une très bonne aisance téléphonique.
• Vous avez le sens de l'écoute et du service client.
• Vous êtes curieux(se), investi(e) et aimez accompagner les personnes dans leurs démarches.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve d'entraide.
• Vous êtes force de proposition et souhaitez contribuer à l'amélioration des process.
• Une première expérience en relation client ou en centre d'appels est appréciée.

Informations complémentaires
Lieu: La Chapelle-Saint-Mesmin
Poste: Téléconseiller(ère) H/F - Relation clients / appels entrants
Rémunération: 12,49 € brut/heure
Titres-restaurant: jusqu'à 8 € par jour travaillé pour une journée complète
Rémunération mensuelle: environ 1 800 € brut/mois

Horaires: du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h00

Un cadre de travail agréable: salle de sport, salle de détente, bar à thé, terrasse et événements organisés par l'entreprise.

Session collective de recrutement: vendredi 21/08

Au programme: présentation collective de l'entreprise et du poste, suivie d'échanges individuels.

Les + Staffmatch
Rejoignez-nous dès à présent et profitez de notre programme de fidélité Staffmatch !
C'est très simple: plus vous travaillez, plus vous cumulez des bonus !
Avec 4 statuts, de Bronze à Platinium, notre programme vous récompense tout au long de vos missions.

N'hésitez plus et rejoignez-nous dès maintenant !
Plus d'informations au 02 46 84 02 73.
Julie des équipes Staffmatch