Alternance Conseiller de Vente/ attaché(e) clientèle H/F

Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec 21 magasins Printemps en France, dont 4 affiliés, 2 outlets, 2 magasins à l'international (Doha et New York) et son site e-commerce - printemps.com -, le Printemps s'impose aujourd'hui comme un acteur omnicanal incontournable, distribuant plus de 3 000 marques.
Depuis sa création, fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Printemps ne cesse d'innover et de se lancer de nouveaux défis.

Parce que comme la saison, le Printemps est synonyme de renouveau permanent !

Vos missions en tant que Attaché(e) Clientèle:
Rattaché(e) au Manager des Ventes et Services, au sein de l'Espace Printemps Services, vos missions seront les suivantes:

• Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps.
• Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés.
• Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l'organisme de crédit.
• Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience.
• Assurer l'interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers).
• Traiter les demandes d'ouvertures de listes.
• Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursements.
• Renforcer les équipes de ventes en fonction des besoins du magasin
  Vos missions en tant que Conseiller(e) de vente:
  Au sein de l'équipe de vente, vous contribuez à fidéliser les clients et à développer le chiffre d'affaires.
  Accueillir le client:
  Être identifiable et se rendre disponible pour le client.
  Orienter et accompagner le client dans le magasin.
  Conseiller le client:
  Accompagner le client dans son choix.
  Proposer des produits de substitution et/ou additionnels.
  Décliner l'offre de services afin de lui faire vivre une expérience shopping unique.
  Développer et fidéliser un portefeuille de clients:
  Reconnaître et développer la relation client.
  Proposer et présenter les programmes de fidélisation

Votre profil:
Vous préparez une formation commerciale niveau BTS ou Bachelor
Doté(e) d'un esprit curieux(se) et d'un bon relationnel, vous êtes rigoureux(se), proactif et sensible aux nouvelles tendances.
Vous faites preuve d'un véritable savoir-être et de capacités d'adaptation.
Passionné(e) par la Mode, l'univers des Grands Magasins vous attire fortement.