Assistant (H/F)

Manpower LE HAVRE INDUSTRIE SERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur du transport maritime de conteneurs et de la logistique, un Assistant Litiges (H/F)
Dans le cadre d'un renfort temporaire lié à l'augmentation de l'activité et à la mise en place d'une nouvelle plateforme d'E-Invoicing, notre client recherche un(e) Assistant(e) litiges clients.
Vos principales missions seront:

• Gérer les factures clients en anomalie suite au déploiement de la plateforme E-Invoicing.
• Analyser les réclamations et les litiges clients.
• Vérifier les éléments de facturation et rééditer les factures lorsque cela est nécessaire.
• Apporter des réponses argumentées aux clients en fournissant les justificatifs adaptés.
• Expliquer le bien-fondé des prestations facturées et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
• Collaborer avec les différents services internes afin de résoudre les anomalies dans les meilleurs délais.
• Titulaire d'un Bac3 en Transport Logistique, Commerce International ou équivalent.
• Première expérience réussie sur une fonction similaire, idéalement au sein d'un service clients dans le secteur du transport, du transit ou du maritime.
• Bonne maîtrise de l'anglais professionnel.
• Aisance avec les outils bureautiques.
• Capacité à comprendre et expliquer la facturation de prestations logistiques ou maritimes.
  Qualités recherchées:
• Autonomie
• Rigueur
• Réactivité
• Sens de l'organisation
• Excellent relationnel client
• Esprit d'équipe
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