RESPONSABLE ADHESIONS ET COTISATIONS H/F

Votre rôle et missions
Rattaché(e) directement à la Responsable gestion santé, dans une logique d'optimisation permanente des
moyens et résultats votre rôle consiste à:

• assurer le management du service adhésions et cotisations composé d'une dizaine de
  collaborateurs/trices,

• développer le professionnalisme de l'équipe,

• assurer le pilotage du service afin de garantir la fiabilité des opérations liés à la gestion des contrats
  santé individuels et collectifs,

• participer aux évolutions des outils métiers

• contribuer aux projets transverses
  Vos missions principales seront les suivantes:
  Mise en œuvre de la stratégie: Proposer et conduire des plans d'actions pour son service

• Proposer les objectifs et conduire les plans d'actions validés

• Proposer l'organisation et les moyens nécessaires
  Organisation et planification de l'activité: Répartir les objectifs et coordonner les réalisations

• Organiser de manière efficiente la gestion des contrats santé individuels et collectifs de BPCE Mutuelle
  (Mise à jour de la base personnes, gestion des entrées/sorties, suivi des cotisations et de leur
  recouvrement, collecte de justificatifs nécessaires à la mise en œuvre des contrats, suivi des
  entreprises clientes, suivi de la noémisation, etc.)

• Définir, planifier et coordonner la mise en œuvre des contributions individuelles
  Agir en accompagnement technique des gestionnaires en direct ou en appui des référents techniques

• Contribuer au suivi et à la résolution de dossiers transverses impactant son service
  Pilotage de l'activité et amélioration des processus: Analyser périodiquement les résultats et décider
  des actions correctrices ou d'optimisation

• Être garant de la performance et du bon fonctionnement des processus du service par rapport à des
  objectifs définis

• Analyser les indicateurs de pilotage et mesurer les écarts

• Effectuer un suivi qualitatif et quantitatif de l'activité du service

• Proposer des actions correctrices et les mettre en œuvre

• Tenir un rôle d'alerte et réaliser un reporting régulier de l'activité auprès de son responsable

• Assurer la veille métier et réglementaire de son domaine d'activité en lien avec l'expert santé

• Mettre les processus sous contrôle en les mesurant régulièrement
  Animation de l'équipe: Associer l'équipe aux actions et résultats par l'information et la délégation

• Animer l'équipe et créer les conditions d'évolution des compétences des collaborateurs du service

• Organiser la circulation de l'information et le débriefing des actions

• Déléguer et contrôler

• Valoriser les réussites individuelles et collectives

• Traiter les conflits et les résistances au changement
  Accompagnement des collaborateurs: Evaluer et développer les compétences

• Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs

• Mener les différents entretiens de carrière et d'évaluation des compétences

• Déterminer les axes de progrès

• Maintenir et développer les compétences métier au sein de l'équipe (définition et suivi du plan de
  formation)

• Assurer la formation des nouveaux collaborateurs et des référents techniques
  Coopérer avec les interlocuteurs internes et externes impliqués dans la gestion de l'activité du service

Votre profil
Bac+ 4 et/ou expérience confirmée de 3 ans minimum en complémentaire santé et management d'équipe
Qualités requises:
Rigueur, polyvalence, sens du résultat, Esprit d'équipe, Capacité d'analyse et de synthèse

Date de prise de poste à partir du 1er octobre