Technicien Support Applicatif N1 (H/F)

Description du poste:

Technicien Support N1 H/F

Localisation: Vertou (44)
Type de contrat: Intérim
Rémunération: 24-25 K€ brut annuel hors astreintes
Démarrage: Dès que possible
Durée: 6 mois renouvelable

Votre mission

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur du secteur de la santé, un Technicien Support N1 H/F.
Au sein de la DSI et rattaché(e) à l'équipe support informatique, vous intervenez auprès des utilisateurs afin d'assurer le support N1.

Vos missionsPrendre en charge les appels des utilisateurs et les consigner dans l'outil ITSMRéaliser des prises en main à distance et accompagner les utilisateursDiagnostiquer et qualifier les incidentsProposer des solutions adaptées aux problématiques rencontréesEscalader les incidents complexes au niveau appropriéParticiper activement à la résolution des incidentsRédiger et mettre à jour les procédures techniquesCapitaliser les connaissances

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique et disposez d'une expérience significative en support N1.
Vous maîtrisez notamment Poste de travail, imprimantes, smartphones et tablettesWindows 10 / Windows 11Active DirectoryMicrosoft 365 et outils bureautiquesRéseaux: TCP/IP, VPN, SSL, Wi-Fi***Outils ITSM

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse, votre sens du service et votre pédagogie. Vous disposez d'un excellent relationnel, à l'écrit comme à l'oral.

Informations complémentairesMission d'intérim de 6 mois renouvelableDémarrage dès que possibleAstreinte: 1 semaine toutes les 6 semainesRémunération: 24-25 K€ brut annuel hors astreintes

Processus de recrutement

1.***Étude de votre candidature
2.***Entretien avec nos équipes
3.***Entretien avec le client
4.***Démarrage de la mission