EMPLOYE SAV (H/F)
Dans le cadre d'un départ, nous recherchons une personne rigoureuse, polyvalente et investie pour occuper un poste central dans notre entreprise: gestion du service garantie/pièces détachées Vos missions principales: SERVICE APRÈS-VENTE Vous prendrez en charge la partie SAV garantie des caravanes neuves et serez à ce titre en relation avec les services garanties des 3 constructeurs (3 marques différentes). - La commande de pièces détachées, les devis pour les assurances et experts pour les prises en charge suite à sinistre... - Répertorier les pièces reçues et identifier les clients correspondants... - Accueil téléphonique et physique des clients pour le suivi des dossiers SAV. - Enregistrement et traitement des demandes: réparations, garanties, pièces détachées. - Communication avec les fournisseurs, suivi logistique des commandes. - Planification des interventions techniques avec l'atelier. Vous serez amenée à remplacer l'assistante de direction pendant ses congés. *Profil recherché: - Formation Bac+2 idéalement. - Expérience de 2 ans minimum sur même type de poste. - Sens de l'organisation, autonomie, rigueur. - Bon relationnel, sens du service client et capacité à gérer les priorités. - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, word...). - Connaissance du secteur des caravanes/automobile ou de la clientèle itinérante est un vrai plus. * Ce que nous offrons: - Un poste stable et polyvalent au cœur d'une entreprise familiale et dynamique. - Un environnement bienveillant, à l'écoute et à taille humaine. - Une réelle autonomie dans l'organisation du travail. - Un rôle-clé auprès de clients fidèles et engagés. - Des horaires réguliers et un équilibre vie pro / vie perso respecté. Amplitude horaire: 9h/17h du lundi au jeudi et 9h/16h le vendredi... Mutuelle d'entreprise Carte restaurant 9,5€/Jr Chèques vacances Carte cadeau Prime annuelle selon résultat *Chez BERTHAUX ÉVASION, nous ne faisons pas que vendre des caravanes. nous accompagnons un mode de vie. Et si vous faisiez, vous aussi, partie de la route ?
2 An(s), Secrétariat assistanat comptabilité, Bac+2 ou équivalents, E, Assistant de direction, S, Diplôme de gestion et management des entreprises, S, DUT gestion administrative et commerciale des organisations, S, DUT gestion des entreprises et des administrations option gestion comptable et financière, S, DUT gestion des entreprises et des administrations option gestion et management des organisations, S, Logiciel de traitement de texte, S, Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), S, Méthode de classement et d'archivage, S, Suivi de dossiers techniques, S, Techniques de gestion administrative, S, Archiver des dossiers et documents de référence, S, Assurer le suivi des commandes et la gestion des stocks, S, Classer des documents, S, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, S, Mettre à jour un dossier, une base de données, S, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, S, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, S, Utiliser les outils numériques, S