Lead Technical Account Engineer (H/F)

Notre client conçoit des solutions de pointe qui détectent automatiquement des situations d'intérêt dans les flux vidéo. Propulsée par des modèles d'IA avancés entraînés à extraire des informations exploitables à partir d'images, notre technologie est conçue pour être déployée dans des infrastructures existantes ou nouvelles, dans les secteurs public et privé, civil ou militaire, dans le strict respect des cadres légaux et de la protection de la vie privée.
Alors que l'intelligence artificielle devient un pilier majeur de la souveraineté technologique, la mission de notre client est de devenir le leader européen de l'intelligence vidéo. Ils développent des solutions d'IA de classe mondiale, adaptées aux besoins de la défense et de la sécurité publique, en alliant excellence technique et profond respect des lois sur la protection des données.

Le poste:

Nous recherchons un(e) Lead Technical Account Engineer pour:

• Piloter le déploiement des solutions de notre client dans des environnements fortement contraints:
• Être l'interlocuteur technique privilégié des clients
• Accompagner le déploiement, l'intégration et la mise en production de nos solutions
• Accompagner les utilisateurs finaux dans l'adoption du produit et la maximisation de sa valeur, notamment en travaillant étroitement avec eux sur les premiers cas d'usage

Construire et faire passer à l'échelle les capacités de déploiement. En tant que premier(ère) Technical Account Engineer, vous allez:

• Concevoir et structurer nos processus et méthodologies de déploiement, en étroite collaboration avec les équipes produit, ingénierie et commerciales
• Construire un playbook complet permettant aux Technical Account Engineers et intégrateurs locaux, dans les différents pays européens, de déployer nos solutions on-premise en toute autonomie
• Améliorer en continu nos pratiques de déploiement à partir des retours terrain
• Faire grandir la fonction Technical Account Engineering pour accompagner l'expansion de notre client en Europe, et manager cette équipe

Rattaché(e) directement au COO, ce rôle combine exécution au contact des clients et structuration de notre modèle de déploiement - une capacité critique pour l'adoption et le passage à l'échelle d'Orasio sur le long terme.
Vos responsabilités:

• Être le point de contact technique principal des clients, en pilotant les engagements de bout en bout, de l'avant-vente à la post-implémentation
• Assurer la réussite du déploiement des solutions de notre client dans des environnements fortement contraints, y compris on-premise et air-gapped (isolés du réseau)
• Traduire des concepts d'ingénierie complexes en informations claires et actionnables pour des interlocuteurs non techniques
• Adapter les solutions aux besoins opérationnels du terrain, à l'intersection des équipes produit, ingénierie et commerciales
• Concevoir, structurer et améliorer en continu nos processus et méthodologies de déploiement
• Faire passer à l'échelle les capacités de déploiement, tant sur le plan des processus que de l'équipe, pour accompagner notre expansion en Europe

Profil recherché:

• 6 ans d'expérience minimum, dont:

• Le pilotage de bout en bout de projets complexes à forts enjeux

• Une expérience dans des environnements techniques à fortes contraintes opérationnelles ou réglementaires (ex.: systèmes on-premise, sécurisés ou air-gapped)

• Solide culture technique, avec un réel intérêt pour les systèmes logiciels et matériels

• À l'aise dans les échanges avec des interlocuteurs variés, y compris de haut niveau

• À l'aise avec l'ambiguïté, l'itération rapide et la conception dans des environnements réglementés à forts enjeux

• Maîtrise courante du français et de l'anglais

Bonus:

• Expérience dans le secteur public, la défense ou la sécurité intérieure
• Expérience sur des produits ou systèmes AI-native
• Expérience entrepreneuriale ou en start-up early-stage
• Expérience à l'interface entre systèmes logiciels et matériels