Responsable de boutique boulangerie/pâtisserie H/F
Poste à pourvoir au plus tôt. Missions: Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à: - Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux sollicitations des clients. - Promouvoir et vendre les articles de notre catalogue. - Enregistrer et chiffrer les commandes clients. - Éditer et gérer les bons de livraison. - Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur livraison. - Réaliser la facturation et gérer les éventuelles réclamations. - Suivre les stocks et alerter en cas de besoin. Profil recherché: - Maîtrise indispensable du logiciel SAGE Gestion Commerciale. - Excellente aisance relationnelle, à l'écrit comme à l'oral. - Capacité à présenter et vendre des produits avec conviction. - Rigueur, organisation et sens du service client. Horaires: Du lundi au jeudi: 8h30 - 17h00 Vendredi: 8h30 - 12h00 Une souplesse est possible sur les horaires.
2 An(s), Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle, E, Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis, S, Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique, E, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, E, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, E