Forfaitiste - Conseiller voyage H/F (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons Forfaitiste - conseiller voyage H/F pour assurer l'étude, la conception, et la vente de voyages clefs en main pour nos clients « groupes » et individuels, cela en autonomie.

Pourquoi nous rejoindre ?
Implantée en Savoie, Trans-Alpes est un acteur reconnu du transport de voyageurs, au service des collectivités, des entreprises et des acteurs du tourisme. Chaque jour, nous contribuons à faciliter la mobilité locale en proposant des solutions fiables, sécurisées et adaptées aux spécificités du territoire alpin.
Notre engagement repose sur des valeurs fortes:

• sens du service, proximité client, esprit d'équipe et pragmatisme terrain
• une volonté constante de proposer des solutions concrètes, efficaces et responsables
  Nous avons 3 offres complémentaires:
• Transport régulier: qui est le socle de notre activité, avec le transport scolaire, urbain, les lignes régulières touristiques et transport de personnel
• Transport touristique & groupes: notre service pour les individuels regroupés ou à la carte sur demande.
• Transports occasionnels: notre activité flexible et commerciale avec nos navettes événementielles et les transferts (gare, aéroport), les séminaires, les séjours linguistiques, etc.

Pourquoi nous avons besoin de vous ?
Au sein de l'équipe, vous:

• Gérez des demandes variées et concrètes
• Participez activement au développement du chiffre d'affaires
• Contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients
• Votre impact est visible et mesurable rapidement.

Description du poste
Vous êtes le point de contact clé entre les clients et l'exploitation.
Vous devrez comprendre, construire et coordonner des solutions de transport adaptées aux demandes clients
Concrètement, vous:

• Concevrez des offres attractives et adaptées aux attentes clients
• Assurerez une expérience fluide, de la demande jusqu'au retour de voyage
• Ferez le lien entre nos clients, nos partenaires et nos équipes internes
  Vous contribuez directement à la satisfaction client et à la performance de l'activité.

Pour cela, vous aurez:
Une formation complète à ABC Car et ABC planning (nos outils de gestion partagés) ainsi que logicar (notre logiciel de gestion de voyage)
Le soutien d'une équipe expérimentée

Ce qu'on attend de vous
Dès votre arrivée, nous vous accompagnons pour que vous puissiez progresser étape par étape et atteindre vos objectifs.
Après une semaine vous saurez utiliser notre logiciel ABC CAR dans ses grandes lignes et renseigner les clients sur nos excursions et voyages.
Après un mois vous saurez utiliser notre logiciel Logicar dans ses grandes lignes.
Après 3 mois vous saurez réaliser une vente de bout en bout (production, devis, contrat)
Après 6 mois nos logiciels n'auront plus de secrets pour vous.

Qui cherchons-nous ?
Nos indispensables

• Expérience 1 an dans l'organisation de voyages
• Organisation et rigueur
• Aisance avec les outils informatiques (Excel.)
  Votre posture
• Réactif(ve) et adaptable
• Sens du service développé
• À l'aise pour gérer plusieurs sujets en parallèle
  Ce qui fera la différence
• Esprit agile et capacité d'adaptation
• Sens de la négociation
• Dynamisme et autonomie