Agent d'Accueil et de Surveillance (H/F)

Missions principales:

• Garantir la tranquillité de l'établissement par ses interventions auprès des résidents ou des visiteurs;
• Contribuer, par sa capacité de dialogue et son autorité, à la finalité socio-éducative de l'établissement;
• Participer à la mission propreté des locaux.

Activités principales:

• Assure l'accueil et la sécurité des usagers de la résidence AGORA Services pendant les horaires de permanence (diurnes et nocturnes) et/ou de week-ends et jours fériés;
• Répond aux besoins des résidents concernant leur vie quotidienne dans la résidence, dans le cadre des consignes qui lui ont été transmises (ponctuelles ou permanentes);
• Participe au fonctionnement général de la Résidence: accueil de résidents, dossier d'inscription, distribution de factures, encaissements, état des lieux, remise de clefs.;
• Est chargé de mettre en œuvre les mesures d'urgence propres à la sauvegarde des personnes et des bâtiments selon les procédures fixées;
• En complément de l'Employé(e) technique Habitat du site, assure la propreté optimale et la meilleure hygiène des locaux (logements, cuisine collective, espaces collectifs, couloirs et extérieurs);
• Transmet les informations au gestionnaire de site par écrit (cahier de permanence) et par voie orale.

Principaux interlocuteurs:

• Le public résidant;
• le gestionnaire de site et le personnel de la résidence.

Degré d'autonomie:

• Est responsable de l'organisation et la mise en œuvre de son travail dans le cadre de procédures et consignes générales;
• Prend l'initiative des interventions nécessaires auprès des différents publics pour faire respecter les règles de vie en collectivité;
• Prend l'initiative des interventions nécessaires à la propreté des locaux.

Compétences attendues:

• Aisance dans la gestion des situations relationnelles et la médiation sociale (publics hétérogènes, gestion de conflit, relation d'aide);
• Rigueur dans l'exécution et l'application des procédures et transmission des informations;
• Capacité d'organisation et de mise en œuvre de son travail

Savoir-faire:

• Adopter une posture professionnelle adaptée aux résidents en garantissant un accueil de qualité;
• Réagir avec calme et pondération face aux situations imprévues ou conflictuelles pour assurer la sécurité des personnes;
• Rendre compte de manière précise et régulière de son activité et des incidents constatés auprès de la hiérarchie ou de l'équipe socio-éducative;
• Maîtriser l'utilisation des extincteurs et des différents dispositifs de sécurité de l'établissement;
• Maîtriser les logiciels de vidéosurveillance et les systèmes de contrôle d'accès.

Savoir-être:

• Aptitude à communiquer de manière fluide et constructive avec ses collègues pour assurer la continuité de service sur le site;
• Capacité à organiser son travail de manière autonome tout en respectant les procédures et le fonctionnement général de la résidence;
• Respect de la confidentialité concernant les problématiques rencontrées par les publics accueillis;
• Qualités d'écoute et de dialogue adaptées aux spécificités d'un contexte de vie résidentiel;
• Capacité à ajuster sa posture face à des situations variées et à prendre l'initiative d'interventions non planifiées lorsque la situation l'exige.

Profil:

• CAP Gardien d'immeuble ou expérience significative;
• Expérience médiation sociale;
• Connaissance du public 18/30 ans souhaitée;
• Permis B obligatoire.

Lieu d'affectation: Auray (permanences prévues sur site extérieur)

Type de contrat:
CDI à compter du1er septembre2026
Temps partiel: 28h00 par semaine en moyenne (Planning établi sur un cycle sur 2 semaines avec un week-end sur 2 travaillé)
Travail de nuit (fin de service à 02h00)
Rémunération: 1609.58€ pour 121.33h/mois (avec la prime SEGUR proratisée)
Vous bénéficierez du 13ème mois conformément aux dispositions conventionnelles en vigueur.