QUALITY INCIDENT MANAGER (H/F)

PROMAN est un groupe 100% familial, fondé à Manosque en 1990. Si son siège social y est toujours installé, ce sont aujourd'hui 1 280 agences qui font travailler chaque jour 100 000 intérimaires dans le monde entier.

Au sein de ce groupe, PROMAN EXPERTISE est le réseau d'agences dédié au recrutement de profils qualifiés sur les domaines de l'Ingénierie, de l'Informatique et des fonctions Administratives et Support.

Notre agence d'Aix en Provence recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la fabrication d'hélicoptères civils et militaires, un QUALITY INCIDENT MANAGER H/F. Cette mission intérim de 6 mois renouvelable, est à pourvoir dès que possible sur Marignane (13).

Le Quality Incident Manager représente l'industrie lors des incidents majeurs et assure le suivi global de l'anomalie à la résolution:

• Représenter la partie industrie lors d'incidents majeurs.
• Assurer le lien et l'interface avec les autorités et clients (DGA, ASA).
• Gérer les sujets selon les exigences de navigabilité.
• Gestion & Qualification des Incidents:
• Traiter l'origine des incidents: événements en service (retours clients) ou non-conformités signalées par l'industrie (FAL ou fournisseurs).
• Classifier les incidents selon leur niveau de criticité.
• Pilotage & Traitement des Actions:
• Réclamer et animer le traitement des actions: animation de forums, analyse des causes racines, définition du plan d'action (côté Bureau d'Études ou Industrie).
• Rédiger les reportings d'anomalies.
• Animation & Reporting:
• Meetings hebdomadaires (revue d'incidents, plans d'action, analyses).
• Présenter les sujets de manière claire et prendre la parole couramment en anglais.

De formation bac +5 en supply chain, gestion de projet ou aéronautique, vous justifiez au minimum de 3 ans d'expériences en mécanique, aéronautique ou dans le secteur industriel/automobile.

Vous disposez d'une appétence et d'un intérêt réel pour les sujets techniques.

Langues: Anglais courant obligatoire (fluent) à l'écrit comme à l'oral.

Vous maîtrisez les logiciels Microsoft Office et disposez de connaissance de SAP

Postures clés: Capacité à s'imposer sans forcer.
Proactivité: Aller chercher l'information sur le terrain auprès des interlocuteurs.
Rigueur: Grande rigueur opérationnelle et rédactionnelle.

Environnement de travail:

Pas de télétravail
Pas de déplacement
Organisation du plateau: Structuré par domaines techniques (5 domaines distincts: Structure, Électrique, Mécanique, Rotor, et autres)