Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Description du poste:

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) pour rejoindre notre équipe et assurer un service de qualité auprès de nos clients.

Vous serez en charge de répondre aux demandes, d'accompagner les clients et de leur apporter des solutions adaptées, principalement par téléphone.

Vos principales missions
Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients
Contacter les clients ou prospects selon les besoins de l'entreprise
Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
Informer les clients sur nos produits et services
Assurer le suivi des demandes et des dossiers
Traiter les réclamations avec professionnalisme
Mettre à jour les informations dans les outils de suivi
Prendre et transmettre les messages
Participer à la fidélisation et à la satisfaction des clients
Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs définis

Description du profil:

Nous recherchons une personne dynamique, souriante, à l'écoute et à l'aise au téléphone.

Vous avez une bonne expression orale, un excellent sens du contact et savez faire preuve de patience et de professionnalisme face aux différentes situations.

Vous êtes également organisé(e), réactif(ve) et motivé(e) par les challenges.