Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

Manpower recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur industriel, un(e) Assistant(e) ADV / Commercial(e) Export (H/F) dans le cadre d'un CDD.
Notre client est spécialisé dans la conception et la fabrication de revêtements de sol destinés aux marchés internationaux.
Au sein du Service Clients et rattaché(e) au Team Leader, vous prendrez en charge la gestion commerciale et administrative d'un portefeuille de clients export, principalement sur les marchés anglophones.
Dans le cadre de ce poste, vos principales missions seront:

• Assurer la relation client au quotidien en répondant aux demandes, en identifiant les besoins et en gérant les éventuels litiges.
• Enregistrer et suivre les commandes dans l'ERP en coordination avec les services internes (logistique, transport, crédit client, marketing, etc.).
• Contrôler le bon déroulement des expéditions et veiller au respect des délais de livraison.
• Piloter et optimiser votre carnet de commandes en fonction des indicateurs de performance définis.
• Traiter les réclamations et non-conformités en lien avec les différents interlocuteurs concernés.
• Participer à la préparation et à l'organisation des rendez-vous et visites clients.
• Venir en renfort sur d'autres secteurs géographiques lorsque l'activité le nécessite.
• Établir les factures ainsi que l'ensemble des documents administratifs liés aux opérations export et douanières.
  Conditions du poste:
• Temps plein.
• Horaires de journée.
• Mission de 6 mois en CDD.
• Formation Bac 2 minimum, idéalement orientée Commerce International, Administration des Ventes ou équivalent.
• Première expérience réussie en ADV export, import/export ou support commercial à l'international appréciée.
• Bonne maîtrise des outils ERP; la connaissance des réglementations export et des Incoterms constitue un avantage.
• Anglais courant indispensable, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. La pratique d'une seconde langue étrangère sera valorisée.
• Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez travailler en interface avec de multiples interlocuteurs dans un environnement dynamique et exigeant.
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