VENDEUR CONSEIL H/F

Au sein de l'équipe de vente de Norauto Réunion, Le Vendeur Conseil (H/F) accueille, conseille et accompagne les clients dans leurs besoins liés à l'entretien, à l'équipement et à l'utilisation de leur véhicule.
Il contribue directement à la satisfaction et à la fidélisation des clients ainsi qu'à la performance commerciale du centre, en proposant des solutions adaptées aux besoins identifiés.
Le Vendeur Conseil (H/F) travaille en étroite collaboration avec les équipes atelier afin d'assurer une prise en charge complète et de qualité du client.

PRINCIPALES MISSIONS

1. Accueil et relation client

• Accueillir chaque client de manière professionnelle et chaleureuse.
• Identifier rapidement la demande et les besoins du client.
• Être à l'écoute afin de proposer une expérience client de qualité.
• Accompagner le client tout au long de son parcours en magasin.
• Répondre aux demandes d'information concernant les produits et services proposés.
• Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme et rechercher une solution adaptée.
• Conseiller les clients sur les produits, accessoires et équipements automobiles.
• Réaliser des ventes complémentaires et additionnelles lorsque cela est pertinent.
• Présenter les caractéristiques, avantages et conditions d'utilisation des produits.
• Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux individuels et collectifs.

1. Gestion des produits et du magasin

• Mettre en rayon les produits et assurer leur bonne présentation.
• Participer au réassort et au rangement des rayons.
• Veiller à la disponibilité et à la bonne identification des produits.
• Participer aux opérations commerciales et à la mise en place des promotions.
• Assurer le maintien de la propreté et de l'attractivité de l'espace de vente.
• Participer aux inventaires et au suivi des stocks.

1. Coordination avec l'atelier

• Assurer la bonne transmission des informations entre le client, l'équipe commerciale et l'atelier.
• Orienter le client vers les prestations adaptées lorsque cela est nécessaire.
• Participer à la prise de rendez-vous pour les prestations atelier.
• Contribuer à la fluidité de l'activité entre l'espace de vente et l'atelier.

Formation:
Une formation BAC +2 dans le commerce, rythme 4J/1J.
Une première expérience dans la vente, la distribution spécialisée ou l'automobile constitue un atout.
La connaissance de l'univers automobile est appréciée mais n'est pas indispensable: la motivation et la capacité à apprendre sont essentielles.

Poste basé à Saint-Pierre sur l'île de la Réunion.