Directeur exploitation logistique (H/F)

Entreprise spécialisée dans le transport routier et la logistique, elle propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients et s'appuie sur une forte expertise métier.Missions principales:

Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez l'activité exploitation afin de garantir la qualité des prestations, la satisfaction des clients et la performance opérationnelle, dans le respect de la réglementation transport.

À ce titre, vous avez notamment la charge de:

Pilotage de l'exploitation

• Organiser et superviser l'activité quotidienne.
• Optimiser les tournées et les moyens humains et matériels.
• Veiller au respect des délais, de la qualité de service et des engagements clients.
• Anticiper et gérer les aléas d'exploitation.

Management

• Encadrer, animer et accompagner les équipes d'exploitation et les conducteurs.
• Répartir les missions et assurer le suivi de l'activité.
• Développer les compétences des collaborateurs.
• Garantir le respect des procédures internes et des règles de sécurité.

Relation clients

• Être l'interlocuteur privilégié des clients.
• Assurer le suivi des prestations et traiter les éventuelles réclamations.
• Participer à la fidélisation des clients en garantissant un haut niveau de qualité de service.

Gestion opérationnelle

• Suivre les indicateurs de performance (qualité, productivité, coûts, taux de service).
• Veiller au respect de la réglementation sociale du transport routier.
• Contrôler les temps de conduite, les amplitudes et les obligations légales.
• Participer à l'amélioration continue de l'organisation.

Gestion administrative

• Valider les documents d'exploitation.

• Assurer le suivi des plannings et des absences.

• Collaborer avec les services RH, maintenance, facturation et direction. Compétences attendues:

• Management d'équipe

• Organisation et planification

• Gestion des priorités

• Optimisation des tournées

• Relation clients

• Analyse des indicateurs de performance

• Prise de décision

• Réactivité et gestion des imprévus

Qualités personnelles:

• Leadership naturel
• Sens de l'organisation
• Esprit d'analyse
• Excellente communication
• Réactivité
• Rigueur
• Sens du service client
• Capacité à travailler dans un environnement exigeant