Support applicatif (H/F)
Pour nos clients, Acteurs majeurs de la restauration qui s'appuient sur des solutions d'encaissement modernes pour garantir une expérience client fluide et une gestion opérationnelle performante. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Administrateur Technicien Encaissement (POS) pour assurer l'administration, le support et le maintien en condition opérationnelle de notre écosystème d'encaissement. Missions principales Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information ou à la Direction des Opérations, vous aurez pour principales responsabilités: Administration des systèmes d'encaissement Administrer et maintenir les solutions POS (Point of Sale). Paramétrer les caisses, terminaux de paiement et périphériques associés. Gérer les bases articles, menus, tarifs, promotions et paramètres fiscaux. Assurer la mise à jour des configurations des établissements. Support et assistance Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des restaurants. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels. Accompagner les équipes opérationnelles dans l'utilisation des outils. Participer à la gestion des tickets et au suivi des demandes utilisateurs. Déploiement et maintenance Installer et configurer les nouveaux équipements POS. Participer aux ouvertures de restaurants et aux projets de rénovation. Coordonner les interventions avec les prestataires et fournisseurs. Réaliser les tests de validation avant mise en production. Supervision et amélioration continue Surveiller le bon fonctionnement des systèmes d'encaissement. Produire des rapports d'incidents et indicateurs de performance. Identifier les axes d'amélioration des processus et outils. Participer aux projets d'évolution des solutions d'encaissement et de paiement.
3 An(s), Procédures d'encaissement, S, Règles de tenue de caisse, S, Procéder à l'encaissement, S