Agent Gateway H/F

Le titulaire du poste aura pour mission de soutenir la fonction Gateway Operations au sein de l'établissement, en veillant au respect des normes établies et des KPI associés. Il/Elle sera responsable du scanning des colis entrants et sortants de l'entrepôt sous douane, conformément aux procédures et normes définies. De plus, il/elle assurera la manutention et le déplacement des expéditions vers leurs emplacements appropriés, ainsi que la gestion de l'inventaire quotidien de l'entrepôt sous douane.

Responsabilités principales

Import:

• Aider si nécessaire à la récupération des colis de l'import à l'aéroport. Déchargement/Chargement du fret.
• Identification et regroupement des pièces sous un même bordereau.
• Aider à la gestion exceptionnelle des envois: endommagés, à température contrôlée, etc.
• S'assurer d'une bonne manipulation/déplacement des pièces/expéditions vers leur emplacement approprié dans l'entrepôt sous douane.
• Veiller à ce que les colis à l'import ne soient scannés et libérés de l'entrepôt sous douane que sur présentation des documents douaniers remplis/validés et de l'autorisation spécifique si nécessaire (PHITO).
• S'assurer de l'enregistrement des recovery (fermeture des vols) via CALMS.
• S'assurer, au quotidien, d'effectuer la manutention des colis pour respecter les délais de traitement import.
  Export:
• Inspection/vérification des expéditions.
• Assurez-vous que toutes les expéditions sont correctement traitées lors de la vérification physique par les autorités locales (douanes, police et/ou autres organismes de réglementation).
• Assurez-vous que les envois mentionnés sont correctement enregistrés/scannés conformément aux procédures standard de DHL (GSOP).
• Faire un retour immédiat au superviseur.
• S'assurer de l'enregistrement des recovery (ouverture des vols) via CALMS.
• S'assurer que tous les colis à l'export suivent la procédure de reweight et bagging.
• Bloquer tous les écarts de poids constatés lors de la procédure reweight.
• Extraire et communiquer les rapports sur une base quotidienne au superviseur.
• Être garant de l'intégrité de chaque colis injecté dans le réseau.

Autres responsabilités associées

• Mettre à jour les systèmes Bond HMS/PRIM avec des informations appropriées et précises en temps opportun, conformément aux normes DHL.
• Répondre aux requêtes avec des informations précises provenant d'autres fonctions, si nécessaire.
• Conserver les enregistrements et les documents relatifs aux activités des opérations obligataires dans leurs fichiers et/ou dossiers correspondants.
• Être continuellement en relation avec les compagnies aériennes locales pour se tenir informé des vols imports et exports, et assurer un allotement du fret.
• S'assurer que les documents sont facilement disponibles en cas de requête d'autres fonctions.
• Se conformer aux réglementations des autorités locales et présenter DHL comme un partenaire commercial fiable.
• S'assurer que les procédures DHL GSOP sont respectées.
• Rester conforme en tout temps au code de conduite et au code d'éthique de DHL.
• Assurer la liaison avec d'autres départements et/ou autorités sur des questions et problèmes spécifiques, si nécessaire.
• Les problèmes doivent être soulevés en temps opportun au supérieur pour obtenir le soutien approprié si nécessaire.
• Être prêt à travailler en dehors des heures de bureau et les jours fériés, y compris les week-ends.
• Participer aux modules E-Learning et aux formations CIS.

Compétences et expériences recherchées:

• Capacité à travailler sous pression
• Disponibilité
• Bonne maîtrise de l'anglais à l'écrit (l'oral est un plus)
• Maîtrise des outils informatiques (PC, imprimantes, scanners, Microsoft Office, etc.)
• Une expérience dans la logistique/transport est un plus
• Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide
• Aisance à l'oral et dans la communication