Directeur de Résidence Services Séniors (H/F)

RESPONSABILITÉS:

Le Directeur de Résidence assure le développement commercial et la gestion globale de la résidence pour garantir son bon fonctionnement, un taux d'occupation optimal et un haut niveau de satisfaction des résidents.

• Développement commercial
• Planifier et mettre en œuvre la commercialisation pour assurer un taux d'occupation optimal
• Établir les contrats de séjour et superviser la signature
• Élaborer le plan d'action commercial local pour optimiser la performance économique
• Mettre en place des animations commerciales avec des prestataires pour renforcer l'attractivité
• Utiliser et mettre à jour les outils métiers (CRM, ECOMSOFT, etc.) pour le suivi des prospects et résidents
• Collaborer avec le/la Responsable Régional(e) pour optimiser le taux d'occupation (reporting et réunions)
• Gestion RH du personnel:
• Manager le personnel de la résidence et fédérer les équipes autour du projet d'établissement
• Préparer et fiabiliser les variables de paie, transmettre les informations au siège et au cabinet comptable
• Recruter et organiser l'intégration des nouveaux collaborateurs
• Superviser la gestion opérationnelle des équipes
• Veiller au respect du droit du travail, de la convention collective et des conditions de travail
• Assurer un reporting régulier à son responsable hiérarchique et/ou à la DRH
• Gestion budgétaire et reporting
• Préparer et suivre les budgets pour une gestion financière maîtrisée
• Garantir la facturation correcte des prestations et le règlement des frais par les résidents
• Suivre les coûts et maîtriser les charges pour atteindre les objectifs
• Réaliser un reporting régulier à son responsable hiérarchique et/ou à la DAF
• Qualité et satisfaction des résidents
• Veiller à l'application des procédures qualité (dont HACCP) pour maintenir une forte satisfaction
• Superviser l'organisation des services (animation, restauration, entretien) et leur continuité
• Garantir le respect de la réglementation pour un environnement sûr, confortable et adapté
• Gestion technique du bâtiment
• Participer aux opérations de livraison de la résidence (OPL, remise des clés, suivi des réserves, GPA)
• Contribuer à la mise en place des contrats de maintenance avec le service exploitation
• S'assurer du bon déroulement de la maintenance préventive du bâtiment et des équipements, et alerter en cas de dysfonctionnement

PROFIL RECHERCHÉ:

Diplôme:
Idéalement titulaire d'un diplôme Bac+3 Bac +5 en gestion, management, commerce
Expérience:
Une expérience préalable d'au moins 3 ans dans un rôle similaire, de préférence dans la gestion de résidences pour séniors autonomes et/ou EPHAD.
Compétences clés:

• Leadership et Gestion d'Équipe: Capacité à diriger et motiver une équipe multidisciplinaire, en favorisant un environnement de travail collaboratif et positif;
• Compétences en Communication: Excellentes compétences interpersonnelles pour interagir efficacement avec les résidents, les familles et le personnel;
• Gestion Financière: Compétence avérée en gestion de budget et optimisation des ressources financières de la résidence;
• Compétences Organisationnelles: Aptitude à gérer plusieurs tâches et à établir des priorités dans un environnement dynamique.