Agent / Agente de transit (H/F)
Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) - Auto-école Rejoignez notre équipe passionnée dans le secteur de l'auto-école Vos missions principales: - Gestion et traitement des devis, mails et du standard téléphonique - Suivi des dossiers clients et création des fiches de route / fiches techniques pour chaque prestation - Gestion de logiciel - Gestion planning d'une équipe de 5 moniteurs - Réalisation de tâches administratives courantes - Gestion de la communication sur les réseaux sociaux - Création de contenus photo / vidéo sur la vie de l'entreprise et nos prestations Profil recherché: - Le poste requiert la maîtrise de la communication écrite et orale, de la bureautique (Office, Canva,...), le contact clientèle et le travail en équipe. - Une première expérience dans la gestion d'agence serait un plus. Rejoignez une équipe conviviale où chaque journée est différente !
1 An(s), Bac ou équivalent, S, Accueillir en face à face, E, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, S, Analyser les besoins des clients, E, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, E, Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs, S, Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients, S, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), S, Développer et fidéliser la relation client, S, Développer l'esprit d'équipe, E, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés), S, Etablir des rapports de vente et d'activité, S, Favoriser l'entente, la collaboration, E, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, S, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, S, Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité, E, Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs, E, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, S, Optimiser le parcours client, E, Optimiser les processus de vente, S, Planifier et organiser des réunions, S, Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.), S, Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique, S, Traiter les demandes spéciales des clients, E