Agent / Agente d'exploitation transport routier de marchandises (H/F)
En tant qu'Assistant(e) d'exploitation, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement des opérations de transport. Vos principales missions seront: - Enregistrer les demandes de transport et assurer leur suivi administratif; - Planifier, organiser et optimiser les tournées dans le respect des besoins des usagers et des contraintes d'exploitation; - Affecter les conducteurs et veiller au respect des procédures internes ainsi que de la réglementation applicable au transport de personnes; - Réaliser des tournées de transport afin de répondre aux besoins de l'exploitation; - Assurer le suivi des prestations réalisées et transmettre les éléments nécessaires à la facturation et au traitement des éventuelles réclamations; - Veiller à la qualité de service, au respect des horaires et à la satisfaction des usagers; - Faire remonter aux responsables les informations et constatations terrain utiles à l'amélioration continue du service. Le profil recherché: - Organisé(e), méthodique et polyvalent(e) - Sens du travail en équipe et respect des normes de sécurité - Réactif(ve), adaptable et résistant(e) au stress - Bon sens de l'analyse et capacité à résoudre les problèmes - Permis B obligatoire
1 An(s), Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention, S, Contrôler une opération de transport, S, Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ..., S