Complaint Management Officer (m/w/d) (Ingenieur/in - Elektrotechnik)

Da Vinci Engineering GmbH

Germany, 60308 Frankfurt am Main

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Direct hire

Updated: 8/30/2026

Phone: Tel.: +49 711 72240107

Kaum etwas motiviert so sehr wie Erfolg. Da Vinci Engineering engagiert sich für den Erfolg der eigenen Mitarbeiter:innen. Werden Sie ein Teil von uns!

Complaint Management Officer (m/w/d)

Stellen-ID: 22396
Standort: Frankfurt am Main

Wir suchen kluge und innovative Mitarbeiter:innen, die etwas bewegen wollen. Wenn Sie gerne in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien arbeiten wollen, freuen wir uns auf Sie!

Ihre Aufgaben:

Sicherstellung und Weiterentwicklung des globalen Reklamationsmanagementsystems (Arzneimittel und Nicht-Arzneimittel)
Koordination der Erfassung, Analyse und Auswertung von Reklamationen inkl. KPIs, Berichten und Trendanalysen
Weiterentwicklung und Nutzung der Reklamationsdatenbank zur Signaldetektion und Prozessoptimierung
Planung und Durchführung von Schulungen sowie Unterstützung interner Fachbereiche bei qualitätsrelevanten Themen
Koordination und Bewertung von Produktrückrufen und Field Actions inkl. Durchführung von Rückrufsimulationen
Review von Qualitätssicherungsvereinbarungen mit internen und externen Partnern
Erstellung und Aktualisierung von SOPs sowie Kommunikation mit Behörden, Lieferanten und Geschäftspartnern

Ihr Profil:

Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (z. B. Pharmazie, Chemie, Biologie) oder vergleichbarer Hochschulabschluss bzw. technische Ausbildung im pharmazeutisch-medizinischen Bereich
Mehrjährige Berufserfahrung im pharmazeutischen Umfeld, idealerweise im Bereich Complaint Management
Gute Kenntnisse relevanter regulatorischer Anforderungen (z. B. GMP, GDP, GVP) sowie Erfahrung in der Bewertung pharmazeutischer Reklamationen
Erfahrung mit Reklamationsdatenbanken und Reporting-Tools
Strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
Kommunikationsstärke und Fähigkeit zur Zusammenarbeit in internationalen Teams
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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