Technischer Kundensupport / First Level Support (m/w/d) – Maschinenbau (First-Level-Supporter/in)

Technischer Kundensupport / First Level Support (m/w/d) – Maschinenbau

Standort: Hilter am Teutoburger Wald
Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche

Zweck und Ziel der Stelle
tchnik verstehen. Lösungen schaffen. Kunden begeistern.

Für unseren Kunden aus dem Maschinen- und Anlagenbau suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundensupport (First Level), der mit analytischem Denken und technischem Verständnis überzeugt.

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

• Technischer First-Level-Support für nationale und internationale Kunden (telefonisch & per E-Mail)
• Analyse von Störungen sowie strukturierte Fehlersuche an Maschinen und Anlagen
• Technische Beratung zu Ersatzteilen, Baugruppen und Optimierungsmöglichkeiten
• Bewertung von Störungen und Gewährleistungsfällen sowie Einleitung entsprechender Maßnahmen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Support- und Servicefällen
• Unterstützung bei Maschinenüberarbeitungen (intern und extern)
• Technische Abstimmung als Grundlage für Angebote
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Konstruktion, Service und Entwicklung

Fachliche Anforderungen

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Mechatroniker, Industriemechaniker) oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Weiterbildung zum Techniker
• Berufserfahrung im Maschinen-, Anlagen- oder Sondermaschinenbau
• Fundiertes technisches Verständnis in den Bereichen Mechanik, Elektrik und Pneumatik
• Erfahrung im technischen Kundensupport von Vorteil
• Strukturierte, analytische und eigenständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• 30 Tage Urlaub
• Persönliche Betreuung durch unser Team
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
• Spannende Tätigkeit bei einem innovativen Unternehmen
  Art(en) des Personalbedarfs: Personalvermittlung