Sachbearbeiter (m/w/d) Betrugsprävention im Kundenservice (Callcenteragent/in)

Die Jobactive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Die Jobactive GmbH ist eine hundertprozentige Tochter der hanfried GmbH. Als eigenständige Marke stellen wir unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung.

Für unseren Kunden, einen etablierten Bankdienstleister in Deutschland, suchen wir aktuell einen Sachbearbeiter (m/w/d) Betrugsprävention im Kundenservice in Düsseldorf.

Sachbearbeiter (m/w/d) Betrugsprävention im Kundenservice

Wichtige Infos vorab:

• Vollzeit (39 Stunden pro Woche)
• Start ab sofort
• Vergütung: 3.000 € bis 3.300 € brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung und Bewertung von Vorgängen mit möglichem Betrugs- oder Missbrauchsverdacht im Online-Banking
• Prüfung auffälliger Transaktionen sowie Analyse entsprechender Hinweise in den eingesetzten Überwachungssystemen
• Unterstützung bei Maßnahmen zur Betrugsprävention und Risikominimierung im Finanzumfeld
• Telefonische Betreuung von Kunden und internen Ansprechpartnern bei Fragen zu verdächtigen Kontobewegungen oder Sicherheitsvorfällen
• Nachverfolgung und fristgerechte Bearbeitung von Zahlungsaufträgen mit erhöhtem Prüfungsbedarf
• Dokumentation von Sachverhalten sowie Weiterleitung relevanter Informationen an die zuständigen Fachbereiche
• Sicherstellung einer serviceorientierten Bearbeitung innerhalb der festgelegten Servicezeiten

Ihr Profil:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Backoffice oder administrativen Bereich ist willkommen
• Freude an der telefonischen Kommunikation sowie ein souveränes Auftreten in herausfordernden Gesprächssituationen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen
• Sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe

Interesse?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf und Zeugnisse), die Sie uns bevorzugt per E-Mail an senden.
Vielen Dank!

Susanne Palzkill
Branch Managerin
Für weitere Fragen:
Telefon: 49 211 877445 11
Mobile: 49 151 40269110
E-Mail:

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