Prozessmanager Energiewirtschaft / Customer Operations (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Wir suchen Prozessmanager Energiewirtschaft / Customer Operations (m/w/d) Leipzig - Vollzeit Prozessmanager Energiewirtschaft / Customer Operations (m/w/d) in Leipzig Gestalten Sie effiziente Kundenprozesse in der Energiewirtschaft Sie verfügen über ein ausgeprägtes Prozessverständnis und möchten die Weiterentwicklung moderner Customer-Operations-Prozesse aktiv mitgestalten? In dieser Position übernehmen Sie die Verantwortung für die Analyse, Optimierung und Implementierung energiewirtschaftlicher Geschäftsprozesse. Dabei bilden Sie die Schnittstelle zwischen operativen Fachbereichen, Kunden und IT-Partnern und tragen dazu bei, effiziente, qualitativ hochwertige und zukunftsfähige Abläufe sicherzustellen. Ihr zukünftiges Aufgabengebiet: - Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen innerhalb der Customer Operations - Analyse bestehender Abläufe und Identifikation von Verbesserungs- und Automatisierungspotenzialen - Entwicklung praxisnaher Lösungen zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Serviceorientierung - Umsetzung regulatorischer und gesetzlicher Anforderungen in bestehende Geschäftsprozesse - Beobachtung von Marktveränderungen und energiewirtschaftlichen Entwicklungen sowie Ableitung notwendiger Prozessanpassungen - Erhebung, Bewertung und Priorisierung fachlicher Anforderungen aus den operativen Bereichen - Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, Kunden und externen Dienstleistern - Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse, Systeme und Arbeitsweisen - Begleitung von Projekten zur Digitalisierung und Standardisierung von Geschäftsabläufen - Beratung und Unterstützung der Fachbereiche bei prozessbezogenen Fragestellungen Ihr Profil für die Stelle Prozessmanager Energiewirtschaft / Customer Operations (m/w/d): - Berufserfahrung im Prozessmanagement, in Customer Operations oder im Kundenservice der Energiewirtschaft - Gute Kenntnisse energiewirtschaftlicher Markt- und Geschäftsprozesse - Verständnis für regulatorische Anforderungen und deren praktische Umsetzung - Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen - Sicherer Umgang mit MS Excel und eine ausgeprägte Zahlen- und Datenaffinität - Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise - Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern - Hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Lösungsorientierung Darüber freuen wir uns zusätzlich - Kenntnisse in SQL oder anderen Datenbanksystemen - Erste Erfahrungen mit Automatisierungslösungen oder Prozessdigitalisierung - Grundkenntnisse in Python, JavaScript oder vergleichbaren Technologien - Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern und technischen Projektteams Unser Angebot für Sie: - Unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive - Vergütung ab 20,00 €/h - Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, deutschlandweit remote zu arbeiten - Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - Arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge - Zuschuss zum Deutschlandticket und weitere attraktive Mitarbeitervorteile - Betriebliches Gesundheitsmanagement und moderne Gesundheitsangebote - Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum - Kollegiale Zusammenarbeit in einem engagierten Team Interessiert an der Position Prozessmanager Energiewirtschaft / Customer Operations (m/w/d)? So geht es weiter! Sie können über den untenstehenden Button Ihre Bewerbung für die Position als Prozessmanager Energiewirtschaft / Customer Operations (m/w/d) direkt an uns absenden. Alternativ senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail oder rufen uns an: (?subject=Meine%20Bewerbung%20) 0341 33 17 37 40