Tekninen asiakaspalvelija, Teca Oy, Vantaa

Tehtävänkuvaus

Teknisen asiakaspalvelijan roolissa pääset toimimaan monipuolisten työtehtävien parissa osana yrityksen asiakaspalvelutiimiä. Tavallisena työpäivänäsi vastaanotat yhteydenottopyyntöjä ja puheluita sekä uusilta että vanhoilta teollisuuden ja tekniikan alan asiakkailta ja autat heitä löytämään heille parhaiten sopivia ratkaisuja toimistolta käsin. Tyypillisiin työtehtäviisi kuuluu esimerkiksi tarjouspyyntöihin vastaamista, tarjousten suunnittelua ja tekemistä, tilausten kirjaamista koneelle sekä niiden hallinnointia ja toimitusaikaseurantaa. Tarjoat asiakkaille teknistä konsultointia ja asiantuntevaa asiakaspalvelua.

Tekniset tuotepäälliköt istuvat tiimisi läheisyydessä, joten apua ja tukea omaan kehittymiseen on jatkuvasti saatavilla. Sinulla ei välttämättä tarvitse olla aiempaa työkokemusta alalta, mutta kokemus teollisuudessa työskentelystä tai esim. konepuolen tuntemus voivat auttaa sinua sisäistämään roolin nopeasti. Tehtävä sopii loistavasti myös joko opintojensa loppuvaiheessa olevalle tai vastavalmistuneelle tekniikan alan osaajalle. Asiakkaallamme on käytössä hybridimalli, jonka mukaisesti voit tehdä viikon aikana myös muutaman päivän etänä halutessasi. Ensimmäiset kuukaudet tulisi kuitenkin pystyä työskentelemään täysin paikan päältä.

Tarjoamme

• Kattavan perehdytysohjelman asiantuntijoiden opastamana
• Mukavat työtoverit sekä aidon, rennon ja asiantuntevan työilmapiirin
• Jatkuvan tuen ja koulutuksen työtehtävässä menestymiseen
• Hyvät työsuhde-edut

Työtehtävät

• Asiakkaiden puheluihin ja sähköpostiviesteihin vastaaminen
• Vanhojen sekä uusien potentiaalisten asiakkaiden palveleminen, tekninen konsultointi sekä ratkaisujen löytäminen
• Tarjouspyyntöihin vastaaminen, tarjousten suunnittelu ja tekeminen
• Tilausten hallinnointi ja tilausaikaseuranta
• Yhteydenpito mm. asiakkaisiin ja toimittajiin

Etsimme

• Vähintään opistotasoinen tekninen koulutustausta tai loppuvaiheen opinnot meneillään (esim. koneinsinööri, mekaniikkainsinööri, automaatioinsinööri ym.)
• Hyvät tietotekniset perustaidot sekä MS Office-paketin hyvä hallinta
• Sujuva suomen ja hyvä englannin kielen taito (englantia käytetään viikoittain, joten hyvä kirjallinen ja suullinen taito)
• Ymmärrystä teknisistä laitteista

Eduksi valinnassa katsotaan konepuolen tuntemus, aiempi työkokemus teollisuusympäristössä työskentelystä esim. työharjoitteluiden tai kesätöiden parista sekä alan perustermistön tuntemus.

Etsimämme henkilö on:

• Asiakaspalveluhenkinen
• Oppimishaluinen ja ratkaisukeskeinen
• Positiivinen tiimityöskentelijä
• Oma-aloitteinen ja reipas

Rekrytointiprosessimme
Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.