Order & Sales Support Officer (NL-FR-EN) | Zaventem | vast contract
In deze veelzijdige functie ondersteun je de commerciële en operationele werking van REFIAL BV. Je bent een belangrijke schakel tussen klanten, leveranciers, transporteurs, magazijn, werkplaats en zaakvoerder. Je staat mee in voor orderverwerking, klantenopvolging, aankoop, stockbeheer, logistiek en commerciële ondersteuning. Je krijgt de kans om je stap voor stap in te werken in onze producten, klanten, leveranciers en interne processen. Op termijn neem je meer verantwoordelijkheid op binnen de commerciële binnendienst en denk je actief mee over de verdere optimalisatie van onze werking. Je takenpakket bestaat onder meer uit: verwerken en opvolgen van klantorders; opmaken, versturen en opvolgen van offertes; beantwoorden van klantvragen per mail en telefoon; commerciële opvolging van bestaande klanten; ondersteuning bij orderverwerking voor industriële klanten en OEM-klanten; opvolgen van stock en interne voorraadniveaus; plaatsen en opvolgen van aankooporders bij leveranciers; contact met leveranciers in binnen- en buitenland; opvolgen van levertermijnen en transportafspraken; regelen en opvolgen van logistiek, palletzendingen en containertransporten; coördinatie met magazijn en werkplaats; opmaken en opvolgen van commerciële en administratieve documenten; ondersteuning bij sales- en marketingacties, zoals mailings, productinformatie en LinkedIncommunicatie; meedenken over verbeteringen in klantenservice, orderverwerking, stockbeheer en interne organisatie. Wij zoeken geen puur administratief profiel, maar iemand die commercieel, technisch en organisatorisch kan meedenken. Je herkent jezelf in het volgende profiel: je hebt ervaring in commerciële binnendienst, sales support, orderverwerking, aankoop, logistiek of customer service; je hebt interesse in technische producten en industriële toepassingen; je werkt nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig; je bent klantgericht, communicatief en oplossingsgericht; je durft klanten en leveranciers actief op te volgen; je hebt voldoende technisch inzicht om afmetingen, materialen, toepassingen en klantvragen te begrijpen; je bent hands-on en voelt je thuis in een KMO-omgeving; je spreekt en schrijft vlot Nederlands; je hebt een goede kennis van Engels; kennis van Frans en/of Duits is een sterke troef; je kan vlot werken met Outlook, Excel, Word en administratieve systemen. Ervaring in technische groothandel, industrie, bouwmaterialen, isolatiematerialen, aankoop, logistiek of export is een pluspunt.
Engineering assistant (2 years)