NIGHT AUDITOR CDI H/F_YSOTOP HOTEL (H/F)
Votre rôle: Poste clé de l'hôtel, vous êtes au coeur de l'expérience client: à la fois référent-e terrain, garant-e des standards, et force de proposition dans un projet hôtelier en phase de lancement, agile et évolutif. Date d'embauche souhaitée, début août Phase de pré-ouverture * Acquérir une connaissance approfondie du produit * Assimiler et contribuer à la mise en oeuvre des procédures de réception * Se préparer à être pleinement opérationnel-le dès l'ouverture * Intégrer les enjeux RSE dans la pratique quotidienne Phase d'ouverture & d'exploitation * Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, avec professionnalisme et convivialité * Gérer les arrivées, départs, séjours et demandes clients, dans le respect des standards & être particulièrement attentif-ve à la clientèle corporate * Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client * Être force de proposition pour améliorer les process et la qualité de service Savoir-faire * Expérience en réception hôtelière, idéalement en établissement 4? * Maîtrise ou bonne connaissance du PMS Opera * Sensibilité aux attentes de la clientèle corporate Savoir-être * Rigueur, fiabilité et sens du détail * Esprit d'équipe, goût pour la polyvalence et envie de s'inscrire dans un projet en construction * Sensibilité aux enjeux environnementaux et RSE Avantages: * Tarifs préférentiels dans tous les établissements du groupe Best Mont Blanc pour les collaborateurs, amis et famille * Prise en charge à 50% du titre de transport * Nourri durant le temps de travail & tenue fournie * 2 jours de repos consécutifs autant que possible
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