Conseiller Recours F/H - CDD

Au sein du Pôle Recours de la Direction des Sinistres DAB, vous rejoignez une équipe dynamique de 18 collaborateurs basée à Angers.

Votre rôle consiste à exercer les recours pour le compte d'AXA afin de récupérer les créances de nos clients. Vous contribuez ainsi à la performance de l'entreprise tout en garantissant la défense des intérêts de nos assurés.

En tant que Gestionnaire recours (F/H), vos principales missions sont:

Analyse et gestion des recours

• Analyser les sinistres sur les plans technique et juridique afin d'identifier les opportunités de recours;
• Déterminer la stratégie de recours la plus adaptée au regard des éléments du dossier;
• Lancer et piloter les procédures de recours dans le respect des règles et des délais définis;

Négociation et traitement des dossiers

• Négocier avec les tiers et leurs représentants afin d'optimiser la récupération des créances;
• Gérer les contestations et apporter les réponses adaptées aux différents interlocuteurs;
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète;

Suivi financier des créances

• Effectuer les relances téléphoniques et écrites auprès des parties concernées;

Relations et coopération

• Collaborer avec les différents interlocuteurs internes afin de garantir un traitement efficace des dossiers.

• Maîtriser les aspects juridiques liés à la récupération financière, les conventions professionnelles Non-Auto ainsi que le règlement de sinistres Non-Auto;

• Analyser des dossiers complexes et identifier les leviers de recours les plus pertinents;

• Utiliser efficacement les outils informatiques et rédiger des argumentaires clairs et convaincants.

Vos atouts relationnels

• Négocier avec aisance et défendre vos positions avec diplomatie et conviction;
• Communiquer avec clarté et entretenir des relations de qualité avec des interlocuteurs variés;
• Collaborer en équipe tout en faisant preuve de rigueur, d'autonomie et d'un fort sens du résultat.

Un profil juridique et/ou une expérience en gestion de sinistres est nécessaire pour réussir dans cette fonction.