Chargé d'Assistance Trilingue - Français Anglais Allemand courant (H/F)

Pour un leader international spécialisé dans le domaine de l'assistance automobile, le cabinet Sigma Lyon recrute des Chargé(e)s d'Assistance automobile Trilingue - Français Anglais Allemand Courant, pour un CDD de 6 mois (Lyon 3).

Vos missions:

• Réceptionner les appels

• Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients

• Identifier et vérifier les garanties des contrats

• Mettre en oeuvre la prestation d'assistance via le système d'information, proposer des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat (pannes et accidents auto prestataires, etc.)

• Assurer le suivi des opérations d'Assistance en France et à l'international

• Résoudre les situations les plus complexes (pannes de véhicules, accidents,...)

Vous devez absolument avoir niveau C1 dans toutes les langues.

Le profil recherché
Compétences:

Vous avez travaillé dans le tourisme, dans l'hôtellerie, la traduction, et vous maitrisez plusieurs langues

Ce poste est fait pour vous si:

• Les outils informatiques font partis de votre quotidien et vous savez vous adapter rapidement

• La routine n'est pas votre truc

• La relation client et le goût du service n'ont pas de secret pour vous

• Travailler en équipe & exercer un métier qui a du sens résonne en vous

• Le contact téléphonique vous plait, vous êtes à l'aise sur les outils informatiques

• Vous êtes un pro de la communication tant à l'oral qu'à l'écrit

• Avec une juste dose d'empathie, vous faites preuve de rigueur dans le traitement de vos dossiers

• La pression et l'urgence vous stimulent & vous challengent

Salaire 25 516 € incluant une prime de vacances et un 13 ème mois + Majorations des horaires du soir/matin, du week-end et des jours fériés travaillées + primes de langues.

Base 37H50

Amplitude horaire entre 6H00 et 23H30 du lundi au dimanche (deux week-ends ends par mois)

TR et remboursement transport à 60 %