Conseiller téléphonique (F/H)
Vos Missions au Quotidien: Relation Client & Administration des Ventes (ADV) *Accompagnement dédié: Assurer un suivi personnalisé des clients EXPORT pour garantir un niveau de satisfaction élevé et développer une relation de confiance durable. *Gestion des commandes: Saisir et suivre les commandes clients EXPORT et SOUS-TRAITANCE (flux poussés, ajouts, modifications) en garantissant la fiabilité des données de la saisie jusqu'à la facturation. *Gestion des anomalies: Traiter la gestion des retours de marchandises et l'établissement des avoirs. *Back-up de gestion: Créer les fiches tiers (fournisseurs/clients) en soutien du Responsable Service Client. Gestion Transport & Facturation *Suivi logistique: Gérer les flux de transport inter-dépôts à l'export. *Respect de la politique transport: Veiller au bon respect de la politique de l'entreprise dans le choix des transporteurs. *Contrôle financier: Vérifier l'exactitude des tarifs appliqués, contrôler et valider les factures transport EXPORT. *Saisie analytique: Assurer la saisie des coûts de transport dans les achats et les pièces de vente (factures et avoirs).
1 An(s), Import export, Bac+2 ou équivalents, S, Etablir un devis, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, S