Chargé de support Fonctionnel F/H
Prenez la tête d'une activité stratégique
Vous êtes issu(e) du terrain en sûreté électronique et vous avez pris de la hauteur ?
Vous aimez résoudre des problèmes complexes, faire avancer une équipe et garder une légitimité technique forte ?
Ce poste est une opportunité clé: prendre le pilotage d'une activité SAV structurante, avec un vrai impact opérationnel et stratégique.
Nous recherchons un Coordinateur d'Activité SAV - Sécurité Électronique F/H capable de faire le lien entre excellence technique, performance opérationnelle et satisfaction client.
Vos missions:
En tant que véritable chef d'orchestre du SAV, vous pilotez une activité en environnement exigeant, réactif et technique (sous plusieurs facettes).
Pilotage opérationnel:
Organisation des maintenances préventives et curatives
Gestion des dépannages, planification et astreintes
Arbitrage des priorités en temps réel
Expertise technique:
Analyse d'incidents complexes et recherche de solutions durables
Support technique aux équipes terrain
Référent sur les systèmes: contrôle d'accès, intrusion, vidéosurveillance, interphonie
Performance & amélioration continue:
Suivi des indicateurs (délais, qualité, rentabilité)
Optimisation des process et montée en maturité de l'activité SAV
Management de proximité:
Animation quotidienne de l'équipe (1 personne)
Accompagnement et développement des compétences
Création d'une dynamique d'engagement et de performance
Relation client & business:
Interlocuteur privilégié des clients stratégiques
Contribution aux échanges commerciaux grâce à votre expertise terrain
Rémunération proposée entre 34 et 36 k€.
Pourquoi ce poste est différent ?
Un rôle central dans l'organisation: vous êtes au cœur de la performance opérationnelle
Un vrai équilibre technique / management: vous restez légitime et impliqué dans la technique
Une autonomie réelle dans l'organisation et la prise de décision
Un environnement en structuration et en évolution: vos idées comptent
Des perspectives d'évolution vers des fonctions de responsable d'activité
Votre profil:
Solide expérience terrain en sûreté électronique (maintenance / SAV / exploitation)
Capacité à piloter une activité et à prendre des décisions rapidement
Forte crédibilité technique auprès des équipes et des clients
Leadership naturel, sens du service et culture du résultat
À l'aise avec les outils informatiques (Excel, outils de suivi, GMAO.)
Vous êtes aujourd'hui:
Technicien senior / expert souhaitant évoluer ou déjà en supervision / coordination SAV et vous cherchez un rôle plus impactant
Avantages:
Participation & Intéressement
Carte Titre Restaurant 10,1 € / jours travaillés
Télétravail possible: 8 à 10 jours / mois (au bout de 2 mois d'ancienneté)
Mobilité durable (jusqu'à 400 euros par an)
CSE: chèques vacances, CESU
Process de recrutement:
1 er échange avec Natacha votre chargée de recrutement
Rencontre avec votre futur manager (Mickaël) - approche concrète, terrain
5 An(s)