Téléconseiller H/F

Vos missions:

• Réceptionner les appels entrants des agents et des adhérents sur les contrats d'épargne retraite.
• Utiliser la bibliothèque en ligne et les outils de l'entreprise pour rechercher les informations et répondre à la sollicitation
• Peut-être amené à rediriger des appels à d'autres équipes/services
• Rédaction de mémo pour conserver l'historique de l'appel

Profil:

• Formation supérieure, minimum BAC+2 de type BTS Banque-Assurance ou Gestion.
• Expérience minimum de 2 ans dans la relation-client et la prise d'appels entrants, idéalement dans le secteur des assurances.
• Bonne maîtrise des bases de la relation client au téléphone
• Esprit d'équipe et de cohésion, sens du service client, éthique professionnelle et sens de la discrétion
• Bonne orthographe exigée
• Aisance avec les outils informatiques

Rémunération 28 344 € brut annuel + Restaurant d'entreprise + Prise en charge frais de transport en commun à 75%.