Technicien ( SAV / terrain / Formateur) (H/F)

Votre mission:
Rattaché(e) à la direction technique vous aurez en charge:

• Visiter technique des sites pour futures installations
• Échanger avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes
• Assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs liés aux interventions
• Former les clients sur l'utilisation des équipements et la maintenance préventive
• Raccorder et mettre en fonctionnement les dispositifs de contrôles d'accès déportés (type
  digicode)
• Raccorder et mettre en service les passerelles Bluetooth
• Diagnostiquer les éventuels dysfonctionnements et définir les résolutions adaptées,
• Établir des rapports d'intervention et de diagnostic complets et précis
• Effectuer les réparations et les maintenances des équipements
• Assurer le service après vente à distance (téléphone, visio, prise de contrôle à distance)
• Participer à la veille technologique et à la mise à jour de ses connaissances techniques
• Le cas échéant, identifier des ventes additionnelles potentielles (pièces de rechange, contrats de maintenance.) en accord avec les équipes commerciales.
• Assurer le suivi de stock et les expéditions

Compétences requises:

• Maîtrise des équipements et outils pour effectuer les réparations et les maintenances: Démontages et petites réparations de niveau 1;
• Maîtrise des bases en électricité.
• Maitrise des outils informatiques et internet
• Capacité d'adaptation et à résoudre les problèmes est une compétence clé Analyser la situation et
  le problème rencontré
• Trouver et mettre en place la solution adaptée
• L'autonomie et l'organisation sont également des qualités essentielles.
• Sens du service client et bon relationnel (patience, empathie et écoute)et pédagogie: interaction
  professionnelle avec les clients, écouter leurs besoins, et communiquer les solutions proposées
• Langue: Anglais et/ou espagnol apprécié(s)

Compétences attendues:

• Dynamique, souriant(e), autonome, organisé(e), rigoureux (se) bonne présentation et élocution,
  travailler en équipe

Formation est prévue à la prise du poste.