Assistant Administratif SAV H/F

VOUS AIMEZ QUAND TOUT EST ORGANISÉ, QUE LES CLIENTS SONT SATISFAITS ET QUE LES ÉQUIPES TECHNIQUES PEUVENT COMPTER SUR VOUS ?

Rejoignez une entreprise reconnue dans le secteur des dispositifs médicaux, où la qualité de service est au cœur de chaque intervention.
Distributeur Français d'implants pour la chirurgie du rachis et des injecteurs de produit de contraste pour la radiologie, nous recherchons un UN(E) gestionnaire du service SAV H/F
Au sein du Service Technique, vous jouerez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement du Service Après-Vente. Véritable interface entre les clients, les techniciens et les différents services internes, vous serez le garant de la fluidité des opérations administratives et du suivi des dossiers.
Avantages:

• Mutuelle

Votre quotidien sera rythmé par des missions variées, mêlant gestion administrative, relation client et coordination.

GESTION ADMINISTRATIVE DU SAV

• Assurer le suivi administratif des contrats de maintenance et de services.
• Élaborer les devis, enregistrer les commandes et gérer la facturation liée aux interventions et aux pièces détachées.
• Effectuer le suivi des règlements et les relances clients.
• Gérer les commandes de pièces détachées.
• Participer au bon fonctionnement administratif du service technique.

GESTION DES STOCKS

• Suivre les stocks de pièces détachées.
• Participer aux inventaires avec les équipes techniques.
• Organiser les réapprovisionnements afin de garantir la disponibilité des pièces.

ADMINISTRATION DES OUTILS SAV

• Mettre à jour la base installée dans le CRM.
• Assurer le suivi des maintenances préventives et des indicateurs d'activité.
• Créer et suivre les tickets d'intervention.
• Participer à l'administration des outils ERP et CRM en lien avec les équipes internationales.
• Réaliser les tableaux de bord nécessaires au pilotage de l'activité.

PARTICIPATION À LA VIE DU SERVICE

• Préparer les expéditions de matériel et de démonstration.
• Organiser la logistique liée aux équipements et aux implantations.
• Collaborer au quotidien avec les équipes commerciales, ADV, Qualité, les techniciens ainsi qu'avec les clients et fournisseurs.

Vous disposez idéalement:

• d'une formation Bac +2 en gestion administrative, logistique ou équivalent;
• d'une première expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire;
• d'une bonne maîtrise des outils informatiques, notamment ERP et CRM.

Mais au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personnalité.
Vous êtes reconnu(e) pour:

• votre sens du service client;
• votre rigueur et votre organisation;
• votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
• votre aisance relationnelle;
• votre esprit d'équipe et votre capacité d'adaptation.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Parce que ce poste est bien plus qu'une fonction administrative.
Vous intégrerez une équipe à taille humaine de 24Vpersonnes où votre rôle est central dans la satisfaction des clients et l'efficacité du service technique.
Vous travaillerez au contact de nombreux interlocuteurs, dans un environnement dynamique, où la collaboration et la qualité de service sont des priorités.
Si vous aimez coordonner, organiser, anticiper et apporter des solutions, vous trouverez ici un poste où votre contribution fera réellement la différence.

Le poste est basé à Colomiers,
L'anglais est nécessaire pour ce poste
Poste à pourvoir en CDI en 35 heures dès que possible.
Rémunération de 30000 €Brut/an selon expérience