CHARGÉ DE CLIENTÈLE BACK OFFICE (H/F)
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un Chargé de clientèle à Lyon - 69009.
Mission:
Gérer le parc de véhicules de son portefeuille clients en suivant les commandes, la livraison et la facturation.
Garantir la vie de contrat en étant garant de la qualité de service en conseillant, renseignant et résolvant les problèmes des clients.
Assurer un reporting de qualité à destination de ses clients et/ou de sa hiérarchie.
Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire
Niveau d'études BAC+2
Bonne connaissance du secteur des services
Capacité à gérer un portefeuille clients et à assurer un suivi rigoureux
Excellentes compétences en communication et en relation client
Capacité à résoudre les problèmes et à garantir la satisfaction client
2 An(s), Elaborer, adapter une proposition commerciale, S, Présenter et valoriser un produit ou un service, S, Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement, S, Collecter l'ensemble des justificatifs clients, S