Directeur / Directrice d'exploitation transport routier de marcha (H/F)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE COMPIEGNE recherche pour son client, un acteur du secteurdu chauffage et de la climatisation, un Chef d'équipe (H/F)
Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous pilotez l'activité opérationnelle de votre secteur et garantissez la qualité des prestations réalisées auprès des clients.
Gestion d'une équipe de 10 personnes.

• Organiser et répartir les interventions au sein de l'équipe.
• Animer les briefings quotidiens et transmettre les consignes opérationnelles.
• Contrôler la qualité des interventions réalisées et analyser les éventuels écarts.
• Mettre en place les actions correctives nécessaires afin d'optimiser la performance de l'équipe.
• Veiller à la bonne application des procédures, outils et règles internes.
• Contrôler et valider les éléments liés à l'activité de l'équipe (temps de travail, heures supplémentaires, suivi d'activité, etc.).
• Assurer le suivi et le traitement des non-conformités.
• Accompagner les techniciens sur le terrain lors d'interventions complexes ou nécessitant un support technique.
• Participer à la montée en compétences de l'équipe.
• Assurer le suivi des escalades techniques et des situations sensibles chez les clients.
• Réaliser ponctuellement des opérations de maintenance ou de dépannage.
• Planifier et optimiser les tournées d'intervention.
• Ajuster les plannings en fonction des aléas d'exploitation.
• Veiller à la disponibilité du matériel et des pièces détachées nécessaires à l'activité.
• Piloter les opérations de remplacement d'équipements et assurer le suivi des chantiers.
• Coordonner et superviser les entreprises sous-traitantes.
• Établir les bons de commande et contrôler la bonne exécution des prestations.
• Assurer le respect des exigences techniques et réglementaires liées à votre activité.
  Compétences techniques
• Expérience significative dans l'encadrement d'équipes techniques de maintenance ou de SAV.
• Solides compétences en organisation et planification d'activité.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Connaissance des règles de sécurité et de la réglementation applicable aux activités de maintenance.
• Capacité à analyser les indicateurs de performance et à mettre en œuvre des actions d'amélioration.
• Aisance rédactionnelle et capacité à produire des comptes rendus fiables.
  Qualités personnelles
• Leadership naturel et sens du collectif.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Excellent relationnel et orientation client.
• Réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Goût du terrain et esprit d'initiative.
• Exemplarité et sens des responsabilités.
• Capacité à gérer les situations complexes avec calme et diplomatie.
• Engagement, écoute et sens du service.