CHAUFFEUR LIVREUR (H/F)
Vous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d'accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients. Vous avez pour principales missions: Le management et l'engagement de l'équipe autour de nos ambitions en lien avec la responsable du secteur; La gestion de la qualité de la relation client; La gestion des flux financiers (commandes monnaie, gestion des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque etc.) en lien avec la responsable du secteur; L'optimisation du passage en caisse de nos clients et le bon suivi des réclamations; La préparation des commandes Drive de nos clients La tenue de l'accueil La location de véhicules
12 Mois, Bac+2 ou équivalents, E, Planification des tâches et gestion des priorités, S, Application des directives de l'entreprise, S, Prévention des pertes et gestion des vols, S, Règles de tenue de caisse, S, Techniques de motivation d'équipe, S, Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation, S, Expliquer et faire respecter les règles et procédures, S, Organiser le travail d'une équipe, S, Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses, S, Accompagner un collaborateur nouvel arrivant à sa prise de poste, S, Clôturer une caisse, S, Contrôler la conformité des opérations de caisse, S, Effectuer des remboursements, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Former et développer les compétences des équipes, S, Gérer les conflits en cas de litige avec un client, S, Gérer les transactions et opérations de caisse, S, Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente, S, Présenter et valoriser un produit ou un service, S, Prévenir et résoudre les conflits, S, Procéder à l'encaissement, S, Proposer des promotions et des réductions pour fidéliser la clientèle, S, Réagir rapidement en cas de dysfonctionnement des caisses, S, Réaliser un contrôle des transactions financières, S, Superviser l'activité d'une équipe, S, Surveiller les opérations de caisse, S, Transmettre une technique, un savoir-faire, S, Veiller au respect du code du travail et du règlement intérieur de l’entreprise (respect des horaires, absences, …), S