Piloter l'activité du magasin: atteindre les objectifs de CA, marge, KPI (conversion, panier moyen, UPT, trafic), et mettre en place les plans d'actions associés.
Manager et développer l'équipe: recrutement, intégration, formation, animation quotidienne, planification des plannings, montée en compétences, entretiens et suivi de performance.
Garantir une expérience client premium: accueil, conseil, fidélisation, gestion des litiges, mise en place des standards de service et accompagnement sur la vente.
Assurer l'excellence merchandising: respect des guidelines, implantations, vitrines, mise en avant des nouveautés, optimisation du parcours client et de la présentation produit.
Gérer les stocks et les approvisionnements: réception, inventaires, réassorts, rotation, démarque inconnue, prévention des pertes et procédures de sécurité.
Superviser la gestion administrative: caisse, dépôts, clôtures, reporting, suivi des indicateurs, respect des procédures internes et conformité.
Garantir un magasin irréprochable: propreté, maintenance, sécurité des biens et des personnes.
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