TECHNICIEN HELPDESK (H/F)
Mission: Nous recherchons, pour l'un de nos clients spécialisé dans les assurances, un technicien expert et coordinateur en solutions de visioconférences afin d'assurer le maintien en condition opérationnelle des espaces collaboratifs, ainsi que le pilotage et la coordination des différents intervenants techniques. Le rôle inclut un fort volet d'accompagnement utilisateur, de support, et de coordination avec les prestataires externes et les équipes projets. Missions principales: Assurer le maintien en condition opérationnelle des salles de visioconférence Fournir un support technique aux utilisateurs Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils de collaboration Valider les interventions et travaux réalisés par des prestataires externes Participer à l'expression des besoins pour les nouveaux espaces et sites Piloter et coordonner les prestations externes Contribuer à l'amélioration continue des équipements et des usages Environnement technique: Solutions Microsoft Teams Rooms (MTR) sur Windows Équipements MTR: Polycom, Lenovo (Windows) Écrans SAMSUNG Systèmes de visioconférence Polycom Compétences requises: Expérience confirmée en environnements de visioconférence et salles de réunion connectées Bonne capacité de coordination et de pilotage de prestataires Sens du service et accompagnement utilisateur Rigueur dans le suivi des incidents et des interventions Autonomie et capacité à gérer plusieurs environnements techniques Atout apprécié: Expérience en salles événementielles (forte affluence, configurations complexes, multi-écrans etc)
4 An(s), Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, S, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, S, sens du service, S, Capacité de coordination, S, Expérience en Audiovisuel/visioconférence, S, Rigueur, S, autonomie, S