CONSEILLER FRANCE SERVICES (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement maladie, vos missions: Assurer l'accueil physique et téléphonique du public: - Accueillir le public; - Orienter les usagers dans le cadre de leurs démarches administratives; - Apporter des réponses de premier niveau; - Adapter son intervention aux différents publics; Accompagner les usagers: - Faciliter les démarches en aidant les usagers à la complétude des dossiers et à l'usage des outils numériques (télé-procédures, création de comptes, simulation de droits etc.); - Faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires lorsque la situation ne relève pas d'une réponse de premier niveau (prise de rendez-vous); - Animer l'espace d'accès numérique. Activités secondaires: - Se former et s'informer auprès des opérateurs partenaires; - Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité du service; - Assurer la gestion documentaire; - Faire vivre et animer France Services avec le second agent d'accueil France Services (organiser des espaces de rencontres et d'informations); - Assurer la communication de l'existence de France Services sur le territoire avec le second agent d'accueil France Services. Horaires: 9h-12h / 13h30-16h30 de lundi à vendredi Respecter les obligations qui s'imposent à tout agent public. - Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques (Pack office, Outlook, teams, Internet) - Capacités rédactionnelles (maitrise de l'orthographe et de la grammaire) - Connaissances de l'environnement institutionnel et des formalités administratives relatives à la protection sociale, l'emploi, la retraite etc. - Connaissances de l'organisation d'une collectivité territoriale - Capacité d'accueil, d'écoute, d'évaluation

6 Mois, Accueil, Bac+2 ou équivalents, S, Organisation du système sanitaire et social, S, Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public, S, Accueillir, orienter, renseigner un public, S