Conseiller commercial / Conseillère commerciale en automobiles (H/F)

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Rose Passion c'est avant tout une équipe de passionnés !
Nous vendons par correspondance toutes les pièces automobiles compatibles pour les modèles d'un constructeur iconique de sportives allemandes.
Que ce soit pour remplacer une pièce ou entreprendre une restauration complète d'un véhicule, nous fournissons des pièces sélectionnées avec attention.
Nos atouts ? Un service client de qualité, une équipe de vendeurs multilingue, des expéditions rapides et mondiales, ainsi qu'un catalogue complet.
Dans le cadre de notre développement commercial et international, nous recherchons un vendeur conseil en pièces et accessoires automobiles.
Si vous êtes doté d'un bon sens du relationnel, que vous avez d'excellentes connaissances sur les pièces détachées automobiles, vous êtes volontaire et rigoureux et maitrisez la langue allemande:
Contactez-nous !

Vos missions:

• Prise en charge des demandes de la clientèle internationale par téléphone et courriel (Traitement - Analyse - Solution);
• Vente par téléphone et mail;
• Support et conseils techniques auprès de la clientèle;
• Gestion des réclamations;
• Fidéliser la clientèle au quotidien;
• Véhiculer une image positive et dynamique de l'entreprise;
• Prendre en compte les remarques des clients.

Conditions d'admissibilité au poste:

Diplômé(e) d'une formation dans le domaine de la mécanique automobile ou de magasinier automobile.
Avoir un bon sens relationnel et commercial.
Bon niveau en langue anglaise. Toute autre langue serait un plus.
En possession du Permis B.
Facteurs pouvant constituer un avantage pour l'obtention du poste:
Avoir occupé ce type de fonction.
Avoir une expérience professionnelle en mécanique automobile.
Maitriser une/des autres langues en plus de l'allemand et français.
Être passionné(e) de mécanique et/ou de voitures anciennes.

Compétences requises:
Savoir:

• Rechercher des pièces sur un schéma;
• Approfondir ses connaissances des différents produits;
• Savoir entretenir ses connaissances sur les évolutions de gammes, se former aux nouvelles technologies et nouveaux produits;
• Gérer les réclamations et les litiges clients;
• Conseiller et accompagner les clients jusqu'au processus d'achat;
• Respecter les délais et consignes données par la hiérarchie.

Être capable:

• De faire preuve d'un esprit d'équipe et d'une aisance relationnelle;
• De s'adapter à différents types d'interlocuteurs, selon leur niveau technique;
• De faire preuve d'un sens commercial et service client, savoir instaurer « un climat de confiance » avec la clientèle;
• D'être à l'écoute et de gérer son stress;
• D'être rigoureux(se), organisé(e) et méthodique;
• De faire preuve de réactivité et proactivité;
• D'être force de proposition;
• De faire preuve de ponctualité, de respect des horaires et des délais dans le traitement des demandes.

Notre offre:

• Emploi stable (CDI).
• Une possibilité d'embauche rapide.
• Développement professionnel et personnel au quotidien.
• Une rémunération et des conditions de travail attractives.