Exploitant / Exploitante transport routier de marchandises (H/F)
À propos de nous FRET DIFFUSION est une entreprise familiale née de la complémentarité de deux expertises: l'exploitation opérationnelle et l'affrètement international. Basés à Annecy, nous accompagnons une clientèle fidèle avec des solutions de transport sur mesure, tant sur le territoire national qu'à travers toute l'Europe. Rejoindre FRET DIFFUSION, c'est intégrer une structure à taille humaine où la réactivité et la maîtrise technique sont au cœur de notre quotidien. Nous nous distinguons par notre capacité à gérer des flux variés (complet, partiel, express, marchandises dangereuses) grâce à une flotte moderne et un réseau de partenaires de confiance. Vos missions En tant qu'Exploitant(e) de transport, vous êtes le véritable "chef d'orchestre" de nos opérations. Contrairement à l'affrètement qui se concentre sur l'achat de capacité, votre rôle est centré sur l'organisation, l'optimisation et le suivi opérationnel des flux. Vos missions principales seront: - Planification et optimisation: Organiser les tournées et les plannings de transport en optimisant l'utilisation des ressources pour garantir la rentabilité et le respect des délais. - Gestion opérationnelle: Assurer le suivi en temps réel des expéditions, coordonner les départs et les arrivées, et réagir avec agilité face aux aléas (retards, pannes, imprévus logistiques). - Interface et coordination: Être l'interlocuteur privilégié entre les conducteurs, les clients et les partenaires pour assurer une fluidité totale de la chaîne de transport. - Suivi de la conformité: Veiller au respect strict de la réglementation sociale européenne (temps de conduite et de repos) et des normes de sécurité liées au transport de marchandises. - Relation Client: Assurer un suivi de haute qualité dans un environnement logistique complexe, garantissant une information transparente et proactive aux clients. Profil recherché Nous recherchons un(e) professionnel(le) de terrain, capable de gérer la pression opérationnelle tout en maintenant une excellente qualité de service. - Expérience: Vous justifiez d'une expérience significative dans la gestion de la relation client au sein d'un environnement logistique ou de transport complexe. - Compétences linguistiques: Anglais: Maîtrise indispensable pour échanger quotidiennement avec nos clients et partenaires à travers l'Europe. Atouts: La pratique de l'espagnol ou de l'allemand est un véritable avantage pour nos échanges internationaux. - Savoir-être: Grande capacité d'organisation, autonomie, sens des priorités et esprit d'équipe, indispensable pour évoluer au sein de notre structure familiale. Pourquoi nous rejoindre ? - L'opportunité de piloter des opérations de transport à l'échelle européenne. - Un environnement de travail stimulant au sein d'une équipe soudée et experte. - La diversité des missions et la gestion de flux logistiques variés.
Débutant accepté, Documentation de transport, S, Réglementation du transport de marchandises, S, Constituer un dossier de transport, S, Assurer une communication efficace au sein de l'équipe de conducteurs et de conductrices, S, Participer à la circulation et au partage des informations au sein de l'équipe, S, Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés, S, Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés), S, Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.), S, Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique, S, Gérer les urgences et les imprévus lors des opérations de transport, S, Concevoir un plan d'acheminement de marchandises optimisé, S, Etablir et mettre à jour les plannings des conducteurs et des véhicules, S, Coordonner des opérations de transport de produits spécifiques, S, Traiter les informations de livraison et ajuster les plans en conséquence, S