Responsable pôle clients

Rattaché ( e ) directement au Directeur des opérations vous interviendrez sur le service Pôle client en tant que chef de service Missions: - Intervenir en soutien sur les missions des assistant(es)s techniques: Peser les entrées/sorties de matières et déchets, Régler les achats au détail de Fers et Métaux, Gestion des VHU - Gérer administrativement les transporteurs, exutoires et chantiers: anticiper et gérer les expéditions, créer les nouveaux transporteurs, contrôler les données des articles - Gérer le service: management de 3 personnes, gestion planning/absence, mettre à jour et/ou créer les procédures, suivi des indicateurs - Suivre les demandes clients: reporting, mise à jour des tableaux et fichiers clients Qualités personnelles: - Sens du contact, patience et diplomatie pour gérer les relations avec les clients. - Rigueur et organisation pour assurer un contrôle précis des opérations. - Autonomie et capacité à travailler avec différents services, force de proposition et d'amélioration. - Réactivité et méthode pour absorber les pics d'affluence. - Disponibilité et adaptabilité à un planning modulable. Les horaires: 1 semaine: 9h-17h ou 7H15 - 15H / 1 semaine 11H - 18H45 lors des remplacements 1 samedi matin sur 2 (7H45 - 12H15) Poste basé dans le 77 (Soignolles en Brie), non desservi par les transports en commun Salaire annuel entre 32000 € et 36000 € bruts par an selon profil (incluant salaire de base+ primes +Participation + Plan d'Epargne) Type d'emploi: CDI Lieu du poste: En présentiel

2 An(s), Analyse de données expérimentales, S, Techniques de communication orales, écrites et numériques, S, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, S, Animer, coordonner une équipe, S, Traiter les demandes de support technique, S